За 10 месяцев 2020 года на телефон «112» поступило более 2,7 млн обращений
«За 10 месяцев 2020 года на телефон «112» поступило более 2,7 млн обращений, это на 11% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», – сообщил губернатор Александр Беглов на заседании совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации в СЗФО. На встрече были подведены итоги работы по созданию и развитию аппаратно-программных комплексов «Безопасный город» в регионах Северо-Запада.
Глава северной столицы отметил, что автоматизированная система «112», которая входит в состав аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», обеспечивает прием обращений граждан на пяти иностранных языках. Она интегрирована со всеми экстренными оперативными службами города – 01, 02, 03, 04.
Сообщения по номеру «112» принимают 149 сотрудников. Из-за увеличения количества звонков по поводу коронавируса нагрузка на одного оператора достигает более 600 обращений в сутки при нормативе 360 обращений. «В связи с этим мы планируем увеличить штатную численность сотрудников на 68 человек», – сказал Александр Беглов.
Губернатор также отметил, что все автоматизированные системы комплекса «Безопасный город» объединены единой платформой – «Прогнозирование и поддержка принятия управленческих решений».
«Оперативная информация, поступающая в систему, отображается на информационной панели управления городом. Она позволяет принимать эффективные управленческие решения», – подчеркнул Александр Беглов.
