Утвержден стандарт обслуживания заявителей в МФЦ
Губернатор Александр Беглов подписал постановление Правительства Санкт-Петербурга «Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге».
Стандартом устанавливаются обязательные требования к оснащению центров «Мои документы», к информированию заявителей по единому номеру 573-90-00 и администратором МФЦ при посещении центра, а также к взаимодействию работников с гражданами при обслуживании у окон приема и выдачи документов.
Кроме того, в постановлении предусматривается нормативная база для создания в МФЦ рабочих мест, за которыми заявители смогут подать заявление о предоставлении необходимой государственной услуги в электронной форме при помощи консультанта центра «Мои документы» и приобрести навыки самостоятельной работы с информационными системами предоставления государственных и муниципальных услуг.
