Единая информационно-справочная служба «122» Санкт-Петербурга расширяет свой функционал
Об этом заявил вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин. По его словам, в конце 2022 года реализован исходящий обзвон граждан для приглашения на диспансерное наблюдение. Сначала пилотный проект по данному направлению был реализован на базе Городской поликлиники №23, и затем масштабирован на все городские поликлиники Санкт-Петербурга.
«В конце 2022 года мы также запустили исходящий обзвон граждан с целью напоминания о предстоящем визите к врачу. Голосовой помощник уточняет, придет ли гражданин, и отменяет или переносит запись в случае необходимости. Уверен, что эта цифровая услуга будет хорошо воспринята жителями Северной столицы», - отметил вице-губернатор.
Напомним, что в апреле 2020 года в Санкт-Петербурге была запущена первая в России Единая служба оперативной помощи гражданам по номеру 122. Служба работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. Организована возможность бесплатного вызова на короткий номер «122» как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Помимо этого, служба 122 осуществляет консультацию и запись граждан на вакцинацию от COVID-19. За весь период работы обработано более полутора миллионов вызовов по данному направлению.
С мая 2021 года запущен функционал записи на прием к врачам-специалистам в городские поликлиники. За минувший год принято более 1,8 миллионов вызовов по данному направлению.
В 2022 году количество обращений горожан в Службу «122» превысило 8 миллионов. Нагрузка по количеству обращений увеличивалась в зависимости от сезонных всплесков простудных заболеваний и уровня заболеваемости Covid-19.
Также в прошлом году в Службе «122» было реализовано новое направление по консультированию граждан относительно вопросов частичной мобилизации и призыва во взаимодействии с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и Министерством обороны РФ.
Напомним, что, обратившись в Службу «122» Санкт-Петербурга, гражданин может:
- оформить заявку на вызов врача на дом при любых симптомах;
- уточнить статус ранее созданной заявки на вызов;
- записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции;
- записаться на прием к врачу и диспансеризацию;
- записаться на медицинские исследования;
- получить ответы на общие вопросы, связанные с коронавирусом;
- получить ответы на вопросы о частичной мобилизации и призыву;
- получить консультационную помощь по общим вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций города, по таким направлениям как здравоохранение, образование, государственные услуги, выплаты и льготы, благоустройство, ЖКХ, городской транспорт и прочие (более 20 направлений).
