Как защитить себя от тех, кто навязывает товары и услуги по телефону
Молчание… спамеров.
Как защитить себя от тех, кто навязывает товары и услуги по телефону
Нет, пожалуй, человека в наше время, которому не доводилось бы сталкиваться с ситуацией, когда звонят на сотовый и тут же сбрасывают. Таких абонентов называют спамерами. Обычно подобные звонки особой опасности не представляют, но и ничего хорошего в них тоже нет. Речь даже не о телефонных мошенниках, цель которых – добраться до ваших банковских счетов.
ОДНА ЦЕЛЬ
Как правило, у спамеров одна цель: навязать вам какой-нибудь товар, услугу или работу. Типичный пример – предложение пройти «бесплатное» медицинское обследование, в результате которого у вас найдут кучу болезней. И, конечно же, предложат «лечение» по космическим ценам. Но поскольку как раз у них сейчас «акция», только для вас сделают исключение, снизив их с космических высот до заоблачных.
Что делать, если вам позвонили и тут же сбросили? Правило первое: не перезванивать. Надо будет – сами перезвонят. Тактика этих спамеров отработана до блеска. Они все знатные психологи и в какой-то мере даже гипнотизёры. Если вы всё же перезвонили, а там не сразу отвечают, не надо орать в трубку, добиваясь ответа. Так они проверяют вас на готовность к диалогу. Мало того, что звонок вам обойдётся в несколько сот (а то и тысяч) рублей, так вам могут навязать какое-нибудь копеечное барахло за баснословную цену.
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ТАКИХ ЗВОНКОВ?
Начнём с того, что контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьёй 15 Закона о персональных данных и статьёй 18 Закона о рекламе. Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если спамер предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом. А поскольку у него, как правило, вашего согласия нет, то и не о чем говорить.
Но в каждом деле могут быть исключения, подтверждающие правило. Так, если вы клиент компании какого-либо банка, сотового оператора, от которых вам звонят, стоит напрячь внимание. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. Напоминаем в очередной раз: если звонят якобы из банка и просят номер вашей карты якобы для защиты от взломщиков, ни в коем случае не называйте номер! Ни один банк не станет выпрашивать номер вашей карты. Если вас терзают сомнения, перезвоните в банк по номеру на обороте карты и заблокируйте её.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС «ДОСТАЛИ»?
Нет смысла ругаться со спамерами. Тем более, грозить им карами небесными. Проще сбросить и занести в чёрный список. Но попадаются такие, которые начинают названивать с других номеров. Можно, конечно, и их заблокировать. Но лучше вежливо поинтересоваться, откуда они получили ваш номер телефона и, не обращая внимания на их лепет про то, что вы якобы когда-то где-то заполнили какую-то бумажку, твёрдо напомнить, что согласия на обработку своих данных вы не давали. Заодно не мешает напомнить, что при повторном нарушении Закона «О персональных данных» и неправомерном использовании ваших личных данных вы будете жаловаться в соответствующие органы. Как правило, эти слова вкупе с твёрдой интонацией действуют на наглецов как отрезвляющий душ. Хорошо бы удалить свои данные из базы данных звонящего, но это не так просто.
Если же звонки навязывают из более-менее брендовой организации, можно найти этот бренд в интернете (проще это сделать во «ВКонтакте»), пожаловаться в личку по поводу этих звонков и вежливо попросить убрать вас из базы данных. Есть шанс, что это сработает. Не мешает оставить отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать всё об этом номере и подготовиться к следующему звонку.
Если и это не поможет, тогда можно звонить в соответствующие органы. Таковыми являются Роскомнадзор (в этом случае надо сделать акцент на нарушение закона о персональных данных) или ФАС (нарушение закона о рекламе). Постарайтесь в разговоре со спамером запомнить и записать представляемую им организацию (если не запомнили, не постесняйтесь переспросить). В жалобе обязательно укажите организацию, какие виды услуг она вам пыталась навязать, номер, с которого звонили. Идеальный вариант – записать разговор на диктофон. Аудиозапись, приложенная к жалобе, будет как нельзя кстати.
И теперь, после очередного звонка, с чистой совестью и чувством исполненного долга можете «обрадовать» навязчивого спамера, что его ждёт штраф от 75 до 200 тысяч рублей. А в отдельных случаях можно схлопотать и до двух лет по статье 272 УК РФ.
(По материалам интернет-сайтов)
