Воркутинец добился компенсации за проживание в номере без туалета и душа

Мужчина собрался отдохнуть с комфортом, но оказался в капсульном номере.

Как сообщает объединенная пресс-служба судов Коми, мировой судья Паркового судебного участка Воркуты рассмотрен иск воркутинца о защите прав потребителей, который он подал к индивидуальному предпринимателю и агрегатору бронирования отелей.

Как следует из материалов дела, летом 2024 года дистанционно через интернет-сайт «Островок» (им владеет ООО «Бронирование гостиниц») забронировал на неделю двухместный номер категории «Эконом» с душем и туалетом в центре отдыха «Радуга», который принадлежит предпринимателю. Пресс-служба судов не уточняет, что именно расположен центр отдыха. Объект размещения с таким названием есть, например, в Бурятии.

По прибытии в центр отдыха в предоставлении забронированного номера ему было отказано ввиду его отсутствия, предоставлен номер с худшими условиями для проживания — четырехместный капсульный номер без туалета и душа, за который он за неделю за двоих человек оплатил 28,8 тысячи рублей при стоимости места в капсульном номере 1,2 тысячи за человека.

Воркутинец попросил суд взыскать в его пользу с ООО «Бронирование гостиниц» компенсацию морального вреда в сумме 100 тысяч рублей, с предпринимателя — уплаченные им за некачественную услугу 28,8 тысячи, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 28,8 тысячи, компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч, взыскать с обоих ответчиков штраф за нарушение прав потребителей в размере 50% от присужденной судом суммы.

Ответчики возражали против удовлетворения исковых требований.

Суд пришел к выводу, что агрегатор действительно нарушил права воркутинца, так как не обеспечил достоверность размещенной на сайте информации относительно характеристик услуги в части наличия двухместного номера с удобствами в центре отдыха «Радуга» в указанный в брони период. В связи с чем ему причинен моральный вред. Поэтому в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, составляющем по 7,5 тысячи рублей с каждого ответчика.

Иск к предпринимателю и ООО «Бронирование гостиниц» суд удовлетворил частично. Предприниматель воркутинцу должен выплатить компенсацию морального вреда в размере 15 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7,5 тысячи (всего 22,5 тысячи), ООО «Бронирование гостиниц» — компенсацию морального вреда в размере 15 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7,5 тысячи (всего 22,5 тысячи).

Также с ответчиков взыскана в доход бюджета госпошлина в размере 1,5 тысячи рублей с каждого. Решение в законную силу пока не вступило.