Подвох касс самообслуживания: что скрывают "Магнит", "Пятерочка" и "Перекресток"

11.07.2025 00:00

Кассы самообслуживания плотно вошли в нашу жизнь, став чуть ли не визитной карточкой современных российских супермаркетов. "Магнит", "Пятёрочка" и "Перекрёсток" наперебой устанавливают эти устройства, обещая нам, покупателям, главное – избавление от бесконечных очередей. Многие с энтузиазмом освоили самостоятельное сканирование, оценив кажущуюся скорость и контроль над покупками. Но всё больше людей, наоборот, избегают "роботов", предпочитая пообщаться с живым кассиром. И дело тут не только в привычке – за мнимым удобством кроется немало неприятных сюрпризов и хитрых уловок со стороны магазинов.

Почему касса самообслуживания – это не всегда равно "удобно"? Разбираем реальные проблемы покупателей

Как известно, даже самые передовые технологии не застрахованы от сбоев. Если вы часто пользуетесь кассами самообслуживания в "Магните", "Пятёрочке" или "Перекрёстке", то наверняка сталкивались с такими ситуациями:

Система "зависла": Отсканировали половину корзины, и вдруг – бац! Касса "задумалась" и перестала реагировать. Остаётся только бегать в поисках консультанта, ждать перезагрузки и начинать всё с начала, теряя драгоценное время.
Проблемы с отменой товара: Передумали покупать что-то из-за цены, брака или просто не хватило денег? Отмена превращается в настоящий квест! Без помощи сотрудника отменить позицию на экране практически невозможно, и это сильно раздражает.
Сканирование барахлит: Система отказывается читать штрих-код, путает товары или вообще не находит их в базе. Ручной ввод артикула, как правило, недоступен, и вы опять-таки зависите от консультанта.

Все эти неприятности не только раздражают, но и сводят на нет главный плюс самообслуживания – экономию времени.

Кто на самом деле экономит? Раскрываем "секрет" касс самообслуживания

Главная причина, по которой "Магнит", "Пятёрочка" и "Перекрёсток" так активно внедряют кассы самообслуживания – это колоссальное сокращение расходов на зарплату персонала:

Меньше кассиров – больше прибыли: Один консультант может следить за работой нескольких касс самообслуживания. Это намного дешевле, чем содержать штат кассиров с зарплатами, налогами, отпусками и больничными. Автоматы не устают и не требуют соцпакета.
Покупатель – бесплатный работник: Парадокс, но сканируя товары самостоятельно, вы, по сути, бесплатно выполняете работу кассира! Супермаркет получает прибыль, экономя на зарплате, а вы получаете только возможность сэкономить время (которое часто тратите на решение технических проблем).
Осторожно: мошенники! Известны случаи, когда нечестные покупатели, делая вид, что оплатили товар, просто оставляют его в зоне сканирования. Следующий, невнимательный, покупатель может случайно оплатить и их покупки, потеряв деньги.

Личный опыт: Стоит ли игра свеч? Мои размышления о кассах самообслуживания

Несмотря на все недостатки, я, как и многие другие, продолжаю пользоваться кассами самообслуживания. Почему? Потому что иногда это действительно быстрее, чем стоять в длинной очереди к обычной кассе. Но, если очереди нет, я всегда предпочту живое общение с кассиром. Ведь торговля – это не только обмен товара на деньги, но и взаимодействие между людьми, которое бездушный терминал заменить не может.

Кассы самообслуживания в "Магните", "Пятёрочке" и "Перекрёстке" – это палка о двух концах. Они дают скорость, но требуют от нас усилий и связаны с риском технических сбоев. Важно понимать, что стоит за этим "удобством", и делать осознанный выбор: скорость автомата или надёжность "живой" кассы.

Читайте также: