Статьи: Чтобы люди не ждали в регистратуре
Как ни стараются в последнее время медики минимизировать очереди в регистратуры лечебных учреждений, пока это не совсем удается. Причин тому много. Здесь и кадровый голод среди медиков, и неумение людей преклонного возраста пользоваться электронной очередью, и прочее. Словом, отсутствие возле регистратур жаждущих приема пациентов - картина редкостная.Сказать, что работа регистратора нервная, - значит ничего не сказать.- Я очень хорошо помню те времена, когда участники Великой Отечественной войны смирно стояли в общей очереди, - говорит регистратор ГБУЗ СО «Сызранская городская поликлиника» Галина Ивановна Соколова. - Бывало, скажешь: «Иван Иванович, проходите…» А он в ответ: «Спасибо, дождусь. Мне же не на работу, не беспокойтесь, пожалуйста». Люди были тогда терпимее, сдержаннее. Сейчас - совсем другое дело. И спичку не надо бросать - конфликт может вспыхнуть в любой момент. Я всегда стараюсь поскорее его погасить.Нужно сказ...