В Новом Уренгое в поликлинике начала работать «Вежливая регистратура»
Посетителям предлагают присесть.
Первым участником общероссийского проекта «Вежливая регистратура» стала поликлиника №2, которая обслуживает взрослое и детское население, сообщает администрация Нового Уренгоя .
«Раньше надо было заглядывать в окошко и ждать ответа. Сейчас посетителю предлагают присесть напротив регистратора, идет прямое общение, что повышает доверие и качество обслуживания», - отметила главный врач Новоуренгойской ЦГБ Ирина Груздева.
Обновленная регистратура – это не только новое оборудование и новая мебель, это новый формат общения с клиентами.
В фойе установлены инфоматы, записаться к врачам посетителям помогает администратор. Также доступны другие виды записи – традиционное, по телефону, с помощью интернета или лично у регистратора. Изменился и порядок хранения медицинских карт ‒ оборудовано специальное закрытое помещение, что исключит риск повреждения или утери медицинской документации, а также позволит защитить персональные данные. В поликлинике готов к работе call-центр по приему вызовов и осуществлению записи на прием к врачу.
