"Томскэнергосбыт" запустил круглосуточный чат-бот в Telegram
АО "Томскэнергосбыт" запустило чат-бот в Telegram, чтобы томичи могли получать моментальные ответы на свои вопросы в любое время суток, сообщает в понедельник пресс-служба компании
ТОМСК, 11 июл – РИА Томск. АО "Томскэнергосбыт" запустило чат-бот в Telegram, чтобы томичи могли получать моментальные ответы на свои вопросы в любое время суток, сообщает в понедельник пресс-служба компании. Ранее сообщалось, что в мае 2022 года "Томскэнергосбыт" запустил канал в Telegram https://t.me/tomskenergosbyt , чтобы томичи могли узнавать актуальные новости компании, видеть важные объявления, интересную информацию по теме энергетики и оперативно находить медиа и ссылки. "Томскэнергосбыт" приглашает своих клиентов использовать новый дистанционный сервис – чат-бот, для получения моментального ответа на вопросы в любое время суток. Чат-бот внедрен в мессенджере Telegram", – говорится в сообщении. Отмечается, что чат-бот "Томскэнергосбыта" готов проконсультировать потребителей о том, как заключить договор, получить платежные документы, узнать сумму задолженности, тарифы, как зарегистрироваться в личном кабинете клиента и использовать его возможности, перейти на электронный счет или найти ближайший офис обслуживания. В меню чат-бота даны ответы на 120 типовых обращений по основной деятельности компании, которые являются актуальной и достоверной информацией для всех. В сервисе две вкладки, отдельно для юридических и физических лиц. С помощью чат-бота клиенты также могут актуализировать данные по своим лицевым счетам и внести в базу данных актуальный номер телефона или адрес электронной почты. Получить быстрые ответы на свои вопросы можно здесь: @tes_telegram_bot. Добавляется, что дистанционно клиенты "Томскэнергосбыта" могут использовать следующие онлайн-сервисы: личный кабинет клиента на сайте https://my.tomskenergosbyt.ru, мобильное приложении "Мой Томскэнергосбыт" (доступно в App Store и Google Play), личный кабинет клиента для юрилиц на сайте https://lk.tomskenergosbyt.ru и мобильное приложение "ЛКК ЮЛ Томскэнергосбыт".
