О трубчевском магазине «Сударушка»и его продавце рассказали в День работников торговли
Франчайзинговые цепочки, интернет-магазины, наложенный платеж – какими только благами торговой цивилизации не избалован современный покупатель! К счастью или к сожалению (в зависимости от предпочтений того же покупателя), сегодня большую часть торговой сферы представляют супермаркеты, гипермаркеты, где существует своя удобная система взаимоотношений «продавец-покупатель», отлаженная до автоматизма: набираешь товары в корзину, отправляешь на кассовую ленту, искусственный интеллект «выбивает» чек, и вы отправляетесь с покупками домой. Или заказываете понравившуюся вещь в виртуальном пространстве: два клика – и буквально завтра она уже «ютится» вместе с другими нарядами в вашем гардеробе.
Торговля, сколько существует в истории человечества, всегда стремилась к максимальному удобству и комфорту. Но во все времена самым «комфортным» в этой сфере был и остается человек, помогающий «не потеряться» покупателю среди обилия предложений, товаров и цен. Не случайно День работников торговли в России определен как отдельный государственный праздник, который его представители ежегодно отмечают в четвертое воскресенье июля.
Среди них – и те, кто работает в магазине «Сударушка» (ИП А. С. Горбачев), расположившемся в селе Рябчевск недалеко от автодороги Трубчевск-Брянск.
На его пороге любого, будь то завсегдатай, дачник или «случайный» покупатель, приветливой улыбкой, как рачительная хозяйка, встречает С. М. ПРОКОПЕНКОВА (на снимке), продавец магазина, проработавшая здесь без малого 20 лет:
– Кто-то и сам с улыбкой заходит к нам, делится радостными новостями, а кто-то и недовольство высказывает, бурчит: видать, день не задался, боль высказать хочет. Поговорят, заодно и купят хлебушка или гостинцы малышам.
Светлана Михайловна доброжелательно относится ко всем «своим» покупателям. Правило: «Покупатель всегда прав», – за многие годы работы стало для нее аксиомой, да и покупатели – родными. Многих из них она знает с самого детства. Светлана Михайловна – местная. С ранних лет она много времени проводила на работе своей мамы, которая так же, как и Светлана сегодня, трудилась продавцом в единственном в то время в Рябчевске магазине райПО. Неудивительно, что девочка переняла от матери не только умение быстро и правильно считать (в то время – на счетах), но и (на подсознательном уровне) – отзывчивость, умение тонко чувствовать настроение другого человека, что бывает порой важнее и ценнее любой дорогостоящей покупки.
После окончания школы С. М. Прокопенкова поступила в Брянское профтехучилище на специальность «повар». Получив диплом с отличием, она практически сразу же вернулась на родину. Выйдя из декрета, устроилась поваром в рябчевский детсад, после его закрытия некоторое время трудилась техничкой в местном магазине райПО (где раньше работала ее мама). Здесь же она сделала свои первые шаги в профессии продавца. Но как настоящий профессионал в торговой сфере С. М. Прокопенкова состоялась только в «Сударушке». Во многом благодаря ее труду сегодня магазин пользуется среди покупателей большой популярностью. Серьезную помощь в организации торговли: «принятии» товара у поставщика, контролю сроков годности, создании заявок на новый товар и так далее, – продавцу оказывает сестра индивидуального предпринимателя А. С. Горбачева Л. С. Фомина.
– Профессионализм торгового работника не в том, чтобы продать как можно больше, а в том, чтобы заинтересовать покупателя так, чтобы ему захотелось сюда вернуться, – считает Лариса Семеновна.
И большинство возвращается. За товарами в «Сударушку» приезжают со всей округи. А покупатель, в основном, пенсионного возраста. Летом встречаются и дачники.
– Маленький магазин в деревне лучше, чем супермаркет в городе, – считает Л. С. Фомина, как и многие селяне. – У нас можно сделать заказ на любой товар. Слово держим, покупателями дорожим, поэтому заказ исполним в обязательном порядке.
Ежедневно с утра помещение магазина наполняет аромат свежего хлеба, минимум, два раза в неделю завозятся различные продукты питания, товары повседневного спроса. Впрочем, ассортимент соответствует времени года: начинаются посевные работы, значит, пора завозить семена и удобрения, приходит время консервации – в магазин «спешат» крышечки и банки. А одна из витрин постоянно обновляется, оформляется тематически к каждому празднику: в преддверии Пасхи на ней находятся красители, наклейки для яиц, кондитерские посыпки, а за несколько дней до Восьмого марта стоят красиво оформленные подарочки для милых дам. Накануне Дня защитники Отечества ответственный продавец позаботится о том, чтобы мужчины не остались без подарков, и обязательно даст «нужный» совет растерянной покупательнице, а на Радоницу в «Сударушке» всегда можно приобрести искусственные цветы. Постоянные покупатели хорошо знают, что цены на товары в «Сударушке» – весьма демократичные, поэтому за покупками в город не спешат, а заходят сначала сюда.
Кстати, в селе, где все друг друга знают, обычное дело – покупать товар в долг – «до зарплаты» и «до пенсии». В этом хозяева идут навстречу своим покупателям и никогда не отказывают добропорядочным землякам.
Хозяева магазина идут в ногу со временем и в техническом плане, используя в работе как наличный, так и безналичный расчет покупателей при помощи различных платежных систем. Всемирная информационная система связи в Рябчевске, как и в ряде других отдаленных от Трубчевска селах, может работать с перебоями, поэтому не каждый магазин «берется» осваивать новые технологии. «Сударушка» в этом отношении оказалась на шаг впереди других местных торговых точек. К слову, даже в Трубчевске не каждый магазин может похвастаться наличием индивидуального ценника к каждому товару. А в этом небольшом сельском магазине это стало правилом.
В помещениях «Сударушки» – чистота и порядок, магазин оборудован необходимыми удобствами: проведена вода, есть туалетная комната, для безопасности установлена камера видеонаблюдения и есть кондиционер, так необходимый в жаркое время года.
– Работать – одно удовольствие, – признается С. М. Прокопенкова. – И нам приятно, и покупателям. А главное, чтобы им все нравилось, а иначе для кого наш труд?
Сегодня, 21 июля, в день выхода очередного номера «районки», в преддверии Дня работников торговли С. М. Прокопенкову «за компетентность, ответственность и самоотдачу, инициативность» наградили грамотой райадминистрации.
Поздравляем продавца с заслуженной наградой и желаем ей благодарных покупателей, стабильных продаж, а «Сударушке» – дальнейшего развития и процветания.
Е. СЕРГЕЕВА.
Фото автора.
