С профессиональным праздником своих коллег поздравила гендиректор трубчевского магазина «Садко» Т. В. Хоменкова
Продавец – профессия самая, пожалуй, распространенная из тех, что входят в число «работников торговли», а их немало: товаровед, кассир, менеджер по продажам, маркетолог, логист и ряд других, все чаще называемых словами иностранными, хотя суть каждой из них – помочь нам, покупателям, как можно быстрее встретить «свой» товар, быть им довольным и получить от него радость. Именно с продавцами мы встречаемся каждый день, будь то торговая точка продуктового формата или с промышленными товарами, с ними обсуждаем довольно личные проблемы (разве выбор товара — не личное дело?), нередко они создают наше настроение, поддерживают его или даже разрушают. Поэтому быть продавцом – работа ответственная, непростая, требующая знания не только сугубо профессиональных тонкостей и деталей, но и возрастной психологии, а также основ коммуникации.
— Общий стаж работы – 43 года, и бОльшая часть из них – в сфере торговли, — говорит Т. В ХОМЕНКОВА (на снимке), генеральный директор ООО «Садко», с которой мы встретились в стенах этого продуктового магазина в преддверии Дня работника торговли. На протяжении всего времени нашего общения незримо присутствует и третья сторона процесса торговли — «покупатель»: имена многих завсегдатаев «Садко», приходящих сюда практически каждый день из года в год на протяжении многих лет, Тамара Васильевна называет, рассказывая случаи из своей профессиональной жизни, а покупатель «обобщенный» уже давно стал и ее советчиком, и сотоварищем, а, если нужно, то и главным критерием качества и товара, и услуги.
Путь в торговлю Т. В. Хоменковой начинался за партой Трубчевского УПК, где быстроглазая шустрая десятиклассница, как и многие ее ровесницы, училась в «Школе продавца» немудреным правилам выкладки товара, правилам поведения в торговом зале, составляющим ассортимента и многому такому, что, думалось ей тогда, вряд ли пригодится во взрослой жизни.
Получив профессию техника-технолога, Тамара бросилась во взрослую жизнь. Отметим, что в ее портфолио со временем появились и документы об образовании экономиста, и о прохождении курсов бухгалтеров. В ее «университетах» причудливо переплелись работа в трубчевском медвытрезвителе, секретарем, бухгалтером — на хлебозаводе, заведующей – в магазине «Каравай».
— С 2006 года я – гендиректор «Садко», — Тамара Васильевна подводит итог своему «торговому» пути простой формулой: — Это – мое. Продавец – это общение с людьми. Мне оно приносит удовольствие. Кроме того, покупателя уважать нужно. Помнить, что он придет в магазин еще раз, если ему здесь понравится. Как показывает опыт, и не всегда главное здесь – товар: наши люди ищут душевного общения.
В ассортименте «Садко» — более двух тысяч наименований товаров. Стоит ли говорить, что, чтобы работать с покупателями, нужно не только свободно ориентироваться в этом «разнообразии», но и знать, где какой товар лежит, каковы его вкусовые качества. Т. В. Хоменкова всегда владеет ситуацией, а ее советы клиентам при выборе товара основаны на ее личном опыте.
— Наш профиль – мясные продукты, значительная часть из которых – продукция «Деснянского пищекомбината», — говорит моя собеседница. – Мы вообще предпочитаем наше, свое: свой – трубчевский — хлеб, свою – трубчевскую — колбасу. И покупатели идут к нам за этим.
«Свой», фирменный стиль – и у Тамары Васильевны. Тот, кто работает с ней, отмечают ее энергичность – прямо-таки электрическую «заряженность» на результат, хваткость, умение быстро оценить ситуацию и быстро принять решение, твердость духа, профессионализм. Она неизменно деятельна, подтянута, активна. Хорошо ориентируется в системе продаж. Своим отношением к делу Т. В. Хоменкова «заряжает» и продавцов «Садко»: И. А. Фролову, И. М. Казаченко и А. В. Глушкова.
— Больше всего ценю в продавцах честность и оперативность, — отвечает Т. В. Хоменкова на вой вопрос и поясняет: — Не люблю пассивность и медлительность.
«Огонь» — говорят про таких, как Тамара Васильевна, в народе. Ее энергии хватает и на работу, и на домашние заботы. Т. В. Хоменкова – счастливая хозяйка большой дружной семьи. Вместе с мужем они живут в Белилово, в доме ее родителей, возделывают землю, благоустраивают участок, чтобы предать потом этот милый сердцу уголок своим детям. «Мне на жизнь грех жаловаться, — немного подумав, говорит она. – Все в ней сложилось».
В День работника торговли Т. В. Хоменкова поздравляет своих коллег с их профессиональным праздником, желает им крепкого здоровья, хороших продаж, счастья в семье и благополучия. Пусть небо над нашей землей всегда будет высоким и мирным!
С. ВОЛКОВА.
Фото автора.
