В Туле на проспекте Ленина после ремонта открылось отделение МФЦ

Каждый месяц в нем оказывается порядка 10 тысяч услуг

Сегодня, 19 августа, по адресу пр. Ленина, 97 после капитального ремонта открылось отделение МФЦ №26. Данное отделение работает с августа 2014 года, каждый месяц здесь оказывается порядка 10 тысяч услуг, ежедневно его посещают более 400 посетителей. В 2018 г. отделение выиграло конкурс «Лучший МФЦ Тульской области», и до настоящего времени является подразделением, активно участвующем не только в региональных, но и в федеральном пилотных проектах.

По словам Ярослава Ракова - министра по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, именно на площадке данного отделения в прошлом году был успешно реализован совместный проект Сбербанка и МФЦ Тульской области по внедрению «Интеллектуальной системы управления», который в дальнейшем масштабировался на всю региональную сеть многофункциональных центров. Проект позволил улучшить ключевые показатели работы: сокращение времени ожидания заявителей в очереди и времени оказания услуг, а также повысить производительность труда сотрудников отделения».

Проведение ремонтных работ в отделении и перевод в федеральный бренд «Мои документы» - это не только изменение цветовых решений, но и создание современных и удобных условий предоставления гражданам государственных и муниципальных услуг. Для улучшения качества обслуживания, помещение разделено на определенные функциональные зоны и оснащено интуитивной навигацией: - зона информирования на входе в отделение поможет нашим клиентам получить квалифицированную информацию о порядке получения услуг, необходимом пакете документов в любой жизненной ситуации.

В центре зала находится комфортная зона ожидания с навигацией по всему отделению и указателями нахождения окон, непосредственно рядом с зоной ожидания находятся 3 компьютера для самостоятельного доступа к порталу «Госуслуги». Также здесь расположен отдельный кабинет юриста для получения правовой помощи и дополнительных услуг, востребованных у граждан (составление договоров, исков, составление декларации ЗДФЛ), отдельно выделена зона приема посетителей, в окнах обслуживания для удобства размещены POS - терминалы с возможностью безналичной оплатой.

Как рассказала Екатерина Солтанова, директор ГБУ ТО «МФЦ», до конца 2020 года, по предварительным оценкам, граждане смогут получить до 50 тысяч услуг.