Тулагорводоканал временно отказался от очного приема посетителей
АО "Тулагорводоканал" временно приостановил прием посетителей в Центре обслуживания клиентов. Ограничения связаны с осложнением эпидемиологической обстановки и направлены на предупреждение распространения коронавирусной инфекции.
На сайте организации отмечается, что в этот период будет активизировано взаимодействие с абонентами посредством использования телефонной связи и иных доступных электронных сервисов.
Потребители могут получить консультацию по начислениям за холодное водоснабжение и водоотведение, оплате услуг, передать показания приборов учета холодной воды и получить иную необходимую информацию в колл-центре АО "Тулагорводоканал" по многоканальному телефону 25-49-47 с понедельника по пятницу с 8.30ч. до 17.00ч.
Свои вопросы, не связанные с начислениями за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, потребители могут задать по следующим телефонам:
Вопросы по опломбировке приборов учета 79-35-24
Вопросы по начислениям юридическим лицам 25-52-67
Вопросы по заключению договоров холодного водоснабжения и водоотведения в нежилых помещениях 79-35-42, 79-35-23
Вопросы по технологическому присоединению 79-35-28
Отдел капитального строительства 79-35-07
Отдел проектирования 79-35-40
Бухгалтерия 79-35-51
Личный кабинет на сайте АО "Тулагорводоканал" работает круглосуточно и без выходных дней, где в онлайн-режиме можно произвести оплату потребленных услуг, передать показания приборов учета холодной воды.
Также передать показания ИПУ холодной воды можно в режиме автоответчика (круглосуточно и без выходных) по телефону 79-35-41 либо отправить СМС на номер +7 903 6595717 с сообщением в формате: Номер лицевого счета#Показание сч1#Показание сч2. В случае передачи показаний ИПУ холодной воды в пунктах приема или банкоматах при оплате платежных документов АО "Тулагорводоканал" (например: Сбербанк России, АО "ИВЦ ЖКХ", Московский Индустриальный банк, Почта России и т.д.) повторное дублирование на автоответчик и в колл-центр не требуется.
Направить свои обращения в АО "Тулагорводоканал" потребители могут, как и раньше, почтовыми отправлениями по адресу: 300001, г.Тула, Демидовская плотина, д.8 (убедительная просьба по возможности указать адрес электронной почты и телефон для обратной связи), по электронной почте: info@tulavodokanal.ru , либо в личном кабинете в разделе "Обращение в компанию".
Также в фойе АО "Тулагорводоканал" по адресу г.Тула, Демидовская плотина, д.8 установлены ячейки для приема корреспонденции, где любой потребитель может оставить свое заявление без контакта с сотрудниками.
Все поступившие обращения в АО "Тулагорводоканал" будут рассмотрены специалистами организации в установленные законодательством сроки.
Фото: pixabay
