Минэкономразвития России оценит долю некачественных услуг в тульских МФЦ
Регион примет участие в пилотном проекте
Министерство экономического развития Российской Федерации оценит работу федеральных, региональных, муниципальных органов власти, а также подведомственных учреждений.
Так, специалисты разработали методику, с помощью которой можно будет определить качество предоставления услуг и работу сервисов. Для пилотного тестирования проекта было отобрано три региона: Тульская, Московская и Владимирская области.
Методика позволяет оцениваться такие показатели деятельности органов власти, как:
- уровень удовлетворенности граждан доступностью информации о порядке предоставления услуг;
- доля услуг, которые можно получить через ведомственный сайт;
- доля услуг, которые можно получить в электронном виде;
- доля услуг, оказанных с нарушением срока;
- доля услуг, в предоставлении которых было отказано.
