Более 21 тысячи обращений рассмотрел тульский Роспотребнадзор в 2020 году
По телефонам «горячей линии», в основном для получения консультаций по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции, обратилось более 21 тыс. граждан.
В письменном виде поступило 7321 обращение. 77% из них поступили в электронном виде.
Более половины — это обращения в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия. Общая структура обращений принципиально не меняется. Однако, ситуация по заболеваемости covid-19 и принимаемые меры по ее стабилизации способствовали сокращению на 62% количества жалоб на организацию питания, а также росту обращений на условия проживания (+38%), условия труда (+3,4 раза) и состояние общественного транспорта (+25 раз).
По вопросам защиты прав потребителей поступило 3,5 тыс. письменных обращений. Продолжился рост обращений на нарушения при розничной торговле продовольственными товарами (в 2,3 раза), туристских услуг (+2,7 раза), культурно-развлекательных (+4,3), бытового обслуживания (на 70%).
Все поступившие обращения рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. По устным обращениям даны необходимые консультации и рекомендации.
По результатам рассмотрения было возбуждено 492 административных дела, в защиту потребителей подано в суд 133 иска, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Тульской области.
