Что делать тулякам при несовпадении цены товара на полке в магазине и на кассе
Роспотребнадзор опубликовал алгоритм действий в такой ситуации
Что делать тулякам при несовпадении цены товара на полке в магазине и на кассе? Роспотребнадзор опубликовал алгоритм действий в такой ситуации.
Специалисты рассказали, что подобные случаи – не редкость, хотя закон обязывает магазин информировать покупателя о достоверной цене товара.
Если же произошло нарушение, потребитель имеет право потребовать вернуть ему деньги, а, если покупка уже состоялась, продать товар по стоимости, указанной на ценнике.
Также сотрудники надзорного ведомства советуют сфотографировать информацию о цене, размещенную на ценнике для доказательства в случае отказа продавца. Кроме этого, в присутствии свидетелей пригласить представителей продавца к месту размещения ценника, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.
После этого покупатель может предъявить претензию продавцу. Если в устной претензии будет отказано, нужно предъявить письменную претензию. А если и в этом случае продавец проигнорирует требования покупателя, человек может обратиться в суд.
Продавцы, которые ввели потребителей в заблуждение, подлежат административной ответственности. Наказать могут как должностное лицо, так и торговую компанию. Штрафы составляют от 500 до 1000 рублей для должностных лиц; от 5 до 10 тысяч рублей - для юридического лица. А за умышленный обман штрафы возрастают: от 3 до 5 тысяч рублей для граждан; от 10 до 30 тысяч рублей - для должностных лиц; от 20 до 50 тысяч рублей – для юридических.
