Как тулякам вернуть деньги за предоплату, если товар до покупателя так и не дошел
Рассказываем о действиях на конкретном примере
Ремонт, который женщина собиралась провести за неделю, вынужденно затянулся. Причина - в новых дверях. Хозяйка заказала их еще в октябре в магазине с говорящим названием «Много дверей». Оправдать его пообещали через месяц.
В качестве предоплаты Наталья внесла полную стоимость , а именно 13 тысяч рублей. В конце декабря поняла – что осталась и без дверей, и без денег. Женщина написала заявление о расторжении договора, с просьбой вернуть средства и положенные проценты компенсации за срыв сроков доставки. В компании заявление приняли, но назад деньги возвращать не торопились. Весь январь Наталья обивала порог магазина, но уверяет, что в ответ слышала: денег в кассе нет. Вернули их, только когда в офис Наталья пришла вместе с нашей съемочной группой.
В итоге Наталья получила и свои потраченные деньги, и компенсацию сверху. В телефонном разговоре директор магазина пояснила, что Наталья - не единственный клиент, кто долго ждет свои заказы. И причина в задержках со стороны изготовителей, которые и срывают сроки.
Но такие отговорки с точки зрения закона не являются объективной причиной срыва сроков доставки. За каждый день просрочки компания обязана компенсировать пол процента от внесенной предоплаты. На примере Натальи за дополнительное ожидание в 6 недель неустойка должна составить 2700 рублей. Женщине же заплатили, только часть от этой суммы. Наталья же, уставшая от ожидания – судебный ход делу давать не хочет. И пойдет за покупкой дверей теперь уже в другой магазин.
