Многофункциональным центрам Тульской области исполнилось 8 лет
Рассказываем, что было сделано за это время
5 февраля Многофункциональным центрам Тульской области исполнилось 8 лет. В 2013 году в регионе было открыто сначала 6 муниципальных отделений, а затем еще 8.
Сейчас в разных районах области работают 34 отделения и 75 территориальных подразделений, в которых открыто 378 универсальных и 20 специализированных окон приема – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Здесь постоянно расширяется перечень предоставляемых услуг. Сегодня туляки получают их около 300. Кроме того, постоянно сокращается время их получения. МФЦ все больше набирают популярность. Так, в 2014 году жители региона получили порядка 800 тысяч услуг, а в 2020-ом уже более 2 миллионов. Помимо посещения отделений, люди могут воспользоваться гостевыми компьютерами и услугами выездных специалистов.
По итогам 2020 года уровень удовлетворенности граждан качеством услуг в МФЦ почти достиг 100%.
С 2018 года региональная сеть МФЦ стала постоянным участником федеральных и региональных пилотных проектов. Например, в регионе появились криптобиокабины для считывания биометрических параметров при оформлении загранпаспорта нового поколения.
С прошлого года по поручению Алексея Дюмина специалисты МФЦ стали сокращать бумажное взаимодействие с ведомствами и переходить на электронную передачу документов.
Кроме этого, в 2020 году в Туле началось строительство флагманского отделения МФЦ, которое станет пилотной площадкой для реализации концепции МФЦ 2.0 и проектов по цифровизации услуг.
Также для удобства пользователей организаторы запустили голосового помощника – робота Николая. Об этом ранее сообщал «Первый Тульский».
