Тулячка заплатила за ремонт балкона и полгода ждет начала работ: как поступать в подобной ситуации
Рассказываем, что делать, если фирма оказалась сомнительной и не выполняет свои обязательства
Балконные рамы рассохлись, окна открываются с трудом, а через щели в боковых стенках по квартире гуляют сквозняки. Свой старый балкон в панельной пятиэтажке Елена давно мечтает отремонтировать. В декабре решение проблемы само постучалось в двери. Тогда на пороге появились двое и пообещали выполнить все работы под ключ – то есть и демонтаж, и монтаж, и полное остекление. Хозяйка сразу согласилась. Уж очень убедительны были гости - представились сотрудниками надёжной фирмы, посоветовали на месте оформить кредит на 90 тысяч рублей и подписать договор. Так Елена и сделала. А после - работники пропали на полгода.
Доверие улетучилось, когда спустя месяц ремонт так и не начался. Тогда Елена с дочерью наконец-то вчитались в пункты договора. Оказалось, фирма несёт минимальную ответственность за невыполнение работ. В случае отказа клиента от услуг – деньги остаются на счету компании. Женщины начали обрывать телефон фирмы, но каждый раз ее сотрудники искали новые причины отложить работы. То коронавирус, то срыв поставок материалов. С горем пополам привезли новые стекла: они и сейчас стоят в комнате. Поговорить лично с сотрудниками больше не удалось. Офис «ИП Кулыгин» в Туле закрыт. По адресу фирмы вывески нет. Теперь Елена намерена обратиться в суд.
По данным регионального Роспотребнадзора, на ту самую фирму «ИП Кулыгин» в ведомство поступила еще одна жалоба. Обманутому потребителю в ведомстве помогли составить исковое заявление в суд. Юристы советуют, чтобы избежать подобной ситуации, тщательно проверять подрядчиков, прежде чем заключить договор. Посмотреть, зарегистрирована ли компания в реестре юридических лиц - он есть в открытом доступе в интернете. Зайти на официальный сайт, почитать отзывы об услугах. И внимательно изучать все пункты договора.
