«Инновационные технологии» в Твери: как внедрить CRM на производстве
Дело на автомате
Автоматизация бизнеса сегодня — это не просто модное веяние, не тренд, это требование к современному бизнесу, который нацелен на эффективность и получение прибыли. Со временем в помощь к уже известным программным решениям приходят обновленные продукты и сервисы, комплексные системы, для успешной работы компаний, такие как CRM, ERP и другие.
Автоматизированные системы уже выбрали такие предприятия регионального и общероссийского масштаба, как Агрокомпания «Коралл», Агрохолдинг «Дмитрогорский продукт», международная компания «Хеннлих», «Авторос», федеральная сеть спорт-клубов «Athletic Gym», «Мостостройиндустрия» и еще многие другие. А предоставила им этот продукт компания «Инновационные технологии», один из лидеров сегмента на nверском рынке IT. За 22 года работы она накопила большой опыт и является официальным партнером 1С, Битрикс и AmoCRM.
— Будущее за автоматизированными системами управления бизнесом, — считает учредитель компании «Инновационные технологии» Алексей Курашов. — Например, 1С позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу. А CRM — это программа для управления взаимоотношениями с Клиентами. Причем мы продаем не просто программный продукт, а именно решение какой-то задачи или проблемы на конкретном предприятии, интегрируя программный продукт в бизнес-процессы компании. Мы всегда используем индивидуальный подход, потому что одинаковых Клиентов не бывает. И предлагаем очень широкий спектр работ: консалтинг, доработка программного продукта под требования заказчика, интеграция, например, с сайтом, оборудованием, проводим обучение специалистов на местах и многое другое. Правильно подобранный для каждой компании комплекс программ, сервисов и интегрированных с ними решений выполняет целый ряд задач. К примеру, показывает, эффективность производственных процессов, эффективность использования складских запасов, какая реклама работает эффективнее, сколько Клиентов привел определенный менеджер по продажам и многое другое. Автоматизированные системы значительно экономят силы, время и деньги компании, и берут на себя всю рутинную работу. Бизнес-процессы становятся управляемыми, повышается их эффективность. Программа сама формирует документы по шаблону, ставит перед сотрудниками задачи, отслеживает важные для предприятия даты. И в целом дает возможность понять, в каком состоянии находится компания, куда идет, что и когда нужно делать сотрудникам и, конечно, их руководителю.
Возможно, поэтому нововведения при внедрении программных продуктов зачастую вызывают у обычных сотрудников настороженность и негативное восприятие. Все же становится максимально прозрачно. И многие сотрудники или руководители просто боятся изменений. Но руководитель компании должен заранее подготовиться к внедрению автоматизированных систем: это приведет к развитию и процветанию компании, правда, каждому придется поработать. Главное — довести дело, то есть внедрение новых программ и принятие изменений, до конца. И тогда и предприятие, и каждый сотрудник выйдет на новый уровень развития!
Работа компании «Инновационные технологии» со своими Клиентами не ограничивается установкой и внедрением нужных продуктов. Это целая система взаимоотношений, где каждый стремится сделать другого хоть чуточку лучше.
— У каждой, даже маленькой, компании должна быть IT-стратегия,— поделился Алексей Курашов.— Мы стараемся быть максимально интересными для наших заказчиков. А это порядка 700 Клиентов ежегодно, представителей крупных бюджетных организаций, малого, среднего и крупного бизнеса Тверского региона и ЦФО. Иногда мы сами можем поднять какой-то вопрос, где Клиентам понадобится наша помощь. И они смотрят: здесь все работает, а тут поддержка действительно нужна, но чуть позже. Таким образом мы помогаем формировать им IT-стратегию. Миссия нашей компании — нести инновации, которые приносят экономическую выгоду Клиентам.
Компания «Инновационные технологии» была образована в 2012 году из двух аналогичных предприятий. Это тверская фирма «Компьютерные бизнес-системы» и «Компьютерный аудит» в Конаково, где и прошел весь трудовой путь от рядового менеджера до Генерального директора и учредителя Алексей Курашов.
— К этому моменту в городе Конаково и районе мы работали уже со многими предприятиями, хотелось новых Клиентов и новых более масштабных проектов. С работой в других городах могли возникнуть сложности, ведь удаленного обслуживания тогда еще не было, — рассказал нам Алексей. — Я встречался с представителями разных тверских компаний, но с учредителями «Компьютерные бизнес-системы» мы сразу нашли общий язык. У нас возникла идея — создать компанию с высокими компетенциями, которые были бы нужны Клиентам, и в которых мы можем реализоваться.
— На сегодняшний день в компании «Инновационные технологии» работают 40 человек, каждый из которых профессионал в своей специализации. Здесь внедрена целая система найма, адаптации и повышения квалификации сотрудников. Компания не останавливается в своем развитии, постоянно совершенствуя себя. Ведь и Клиенты зачастую приходят со своими новыми идеями. Им нужно соответствовать, даже быть на шаг впереди. И это у нас отлично получается!
«Инновационные технологии» не только внедряют 1С, CRM и другие программные продукты, но и пропагандируют культуру автоматизации бизнеса среди предпринимателей с помощью регулярных семинаров и конференций. И если первые мероприятия с местным бизнесом собирали всего несколько человек, то сегодня это полные залы. К примеру, на организованную совместно с разработчиком Битрикс конференцию «Территория продаж» 17 октября этого года пришли 370 человек. Для Твери это было действительно масштабное IT-мероприятие. А автоматизация бизнеса сегодня перспективное и необходимое направление для развития.
Материал напечатан в журнале «Тверьлайф»
