«Платферрум» — маркетплейс для всех, кто работает в Твери с железом
В России активно развивается процесс цифровизации деловых продаж. Актуальность приобретают цифровые площадки, которые способны обеспечить потребности предприятий, работающих в ключевых сферах экономики: от сельского хозяйства до нефтяной и металлургической промышленности.
В октябре 2022 года был запущен первый маркетплейс металлопроката «Платферрум», на котором можно найти все — от проволоки и уголков до профнастила и двутавра. На данный момент представлен прокат из черного металла, но в дальнейшем в каталоге появится продукция из цветного и нержавеющего. Теперь «Платферрум» доступен и для бизнеса, предприятий, фирм Тверской области. Это стало возможно благодаря подключению поставщиков из регионов Центрального федерального округа. Предпосылкой к созданию металлургического маркетплейса стал рост запросов на покупку проката в интернете. При этом большинство сделок до сих пор совершается офлайн по схеме «менеджер — прайс-лист — телефон — почта — клиент». Кроме того, не секрет, что отечественная металлургия переживает сейчас не самые простые времена. Внешние рынки для большинства производителей металлопроката закрыты, у них образовался профицит продукции, которую не так легко быстро реализовать. Очевидно, что старые схемы продаж для решения этого вопроса не подходят. На помощь приходят онлайн сервисы. Кстати, металлургический маркетплейс в мировой практике — не инновация. Например, один из самых популярных работает в Китае. В целом популярность отраслевых многофункциональных онлайн площадок в мире возрастает. Продажи на маркетплейсах составляют немалую долю в общем объеме e-commerce. В России процесс цифровизации деловых продаж тоже идет, хоть и с неким отставанием от мировой практики. Например, поставщики запускают интернет-магазины, автоматизируют маркетинг. Цифровые решения обеспечивают предприятия новыми каналами сбыта и помогают настроить и укрепить коммуникацию с клиентами. По некоторым исследованиям сегодня компании, которые оцифровали электронную коммерцию, оформляют онлайн до 40% заказов. Речь, конечно же, идет о крупных производителях металла и ключевых российских металлотрейдерах, у которых есть ресурс для внедрения диджитал инструментов. Однако не все предприятия встали на рельсы цифровизации, а кроме того, потребности рынка расширяются. Людям требуется не просто покупать металл, но и получить какой-то сервис. Словом, рынок сегодня благоприятен для развития промышленных маркетплейсов. Представители «Платферрум» утверждают, что стремились создать такой продукт, который, с одной стороны, будет инструментом решения проблем клиентов, а с другой — каналом для развития бизнеса. Задача состоит в том, чтобы создать маркетплейс для быстрого, легкого и прозрачного взаимодействия всех участников рынка металлопроката, чтобы бизнес мог работать более эффективно, а отрасль — развиваться. Как и в любой сфере, в металлургии есть своя специфика. Крупные сделки осуществляются через тендерные площадки, однако потребности малого и среднего бизнеса не требуют размещения лотов на подобных ресурсах. Крупные предприятия, использующие металлопродукцию в работе, возможно, имеют уже долгосрочные отношения с поставщиками, однако сегмент малого и среднего предпринимательства тоже может обеспечивать прибыль за счет количества, но, скорее всего, не за счет величины чека. Еще одна особенность в том, что цены на рынке металлопроката неустойчивы, и меняются постоянно, и даже не все площадки афишируют их. Покупателю приходится тратить время на запрос прайс-листа, договариваться об условиях и так далее. Создатели «Платферрум» вышли на рынок с решением: в каталоге маркетплейса отображаются актуальные цены на всю продукцию. Для этого команде разработчиков пришлось создать специальный интеграционный модуль, через который информация от поставщиков-партнеров загружается автоматически. В России уже было несколько попыток создать нишевой маркетплейс с металлопрокатом, однако «Платферрум», по сути первый полноценный маркетплейс в привычном понимании. Он похож на те онлайн-площадки, которыми привыкли пользоваться миллионы людей в быту. Пользователь заходит, ищет товар, сравнивает цены, добавляет выбранное в корзину и оформляет заказ. В процессе размещения заказа клиент так же может запросить информацию о скидках и специальных предложениях, далее поставщик уже рассматривает их индивидуально в рамках созданного заказа. Кроме того, можно дополнительно оформить сопутствующие услуги: резку, окрашивание, шлифовку, резьбу, сгибание и прочее. Все сделки на «Платферрум» проходят онлайн через счет-оферту, что позволяет не заключать с каждым покупателем или поставщиком договор купли-продажи. По времени сделка может занять разный период, в том числе в зависимости от скорости ответа поставщикам. Однако уже есть и рекорды. Например, в одной из сделок от заказа до выставления счета прошла всего лишь одна минута. В случаях, когда процесс затягивается, менеджеры «Платферрум» подключаются и выясняют, на чьей стороне происходит задержка. Представители маркетплейса отмечают, что стремятся отладить все процессы так, чтобы все сделки проходили быстро и занимали не более часа. Для этого дорабатывается функционал на основе обратной связи от партнеров и клиентов, а также ведется непрерывная работа с поставщиками. Для того, чтобы приступить к выбору товара, необходимо для начала зарегистрироваться в качестве покупателя. Далее пользователю нужно выбрать регион на главной странице интерфейса, а затем перейти в каталог или воспользоваться поисковой строкой. Кстати, весь функционал маркетплейса доступен как в версии сайта для компьютера, так и в мобильной, поэтому оформлять заказы можно даже со смартфона. В случае, если необходимые позиции найти не удалось, можно воспользоваться кнопкой «Заявка на закупку». Сотрудники маркетплейса свяжутся с клиентом и помогут с выбором. Доставка пока осуществляется за счет поставщика или самовывозом, но в ближайшее время у «Платферрум» появится свой логистический сервис, чтобы опять же расширить возможности продажи для поставщиков. Если говорить о промежуточных результатах работы, то менее чем за полгода работы на маркетплейсе совершили заказы более 1000 клиентов из разных регионов России. При этом средний объем заказа составляет 60 тонн, а ежедневно отгружается не менее 300 тонн продукции. Реклама. АО "Северсталь Платформа". 25H8d7vbP8NjNKGFHZsXhZ
