За пять лет использование цифровых банковских сервисов выросло до 43%
Такие данные приводит аналитический центр НАФИ. Опрос проведен в марте 2023 года, в нем участвовали 1600 человек старше 18 лет.
В России растет число пользователей цифровых банковских сервисов. Так, аудитория сервиса ВТБ Онлайн, доступного клиентам в браузере, с начала 2023 года выросла на 8% и в марте превысила 3 млн человек. Общее число активных пользователей мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн насчитывает 12,5 млн. Пользователи ВТБ Онлайн заходят в интернет-банк порядка 60 млн раз в месяц, в марте их доля в общем числе клиентов онлайн-банка составила 24%. Активнее всего канал используется для размещения сбережений, на втором месте – потребительские кредиты, кроме того, каждый второй пользователь удаленно оплачивает услуги ЖКХ и связи. «По данным НАФИ*, за последние пять лет использование цифровых банковских сервисов в интернет-банкинге выросло до 43% – такие операции совершают уже в 2,5 раза больше россиян. Конечно, работать в мобильном приложении клиентам всегда было комфортнее. Но за последний год из-за удаления их из магазинов приложений многие пользователи с устройствами на iOS вынуждены были перейти в версии банка для браузера. Поэтому в прошлом году мы масштабно доработали веб-версию ВТБ Онлайн. Сегодня это уже полностью адаптированный под мобильные устройства сервис, в котором есть весь функционал приложения. В него можно войти по биометрии, оформлять заявки на ипотеку или кредиты наличными, оплачивать покупки по QR-коду, обновлять свои персональные данные и пользоваться всеми продуктами банка, включая трансграничные переводы более чем в 10 стран мира», – комментирует Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса.
