Пустые залы и скучающие менеджеры: кризис офлайн-продаж бытовой техники в Ульяновске

11.06.2025 14:07

172

" Для супермаркетов бытовой техники наступили непростые времена. Покупателей — по пальцам пересчитать. К такому выводу пришёл корреспондент Mosaicа.ru, побывав в некогда популярных магазинах Ульяновска.

Ау, «Эльдорадо»!

Доллар упал до отметки в 78 руб. — самое время обновить бытовую технику. Идём в супермаркет!

В Новом Городе в «Эльдорадо» — тишина. Похоже, в утренний час в магазине, кроме уборщицы, ни души.

На весь зал заметил только одного менеджера — девушку в юбке. Увидев потенциального покупателя, она сразу подошла.

— С покупателями проблема? Вас случайно не закрывают?

— Нет, не слышала, — отвечает она. — Покупателей мало, потому что многие заказывают технику в интернете. Из-за этого ассортимент сократился. Нет спроса — нет предложения.

Цены, в принципе, на любой кошелёк. В основном техника китайская или близко к тому.

Цены и ассортимент

Сразу скажем: стоимость бытовой техники зависит от «наворотов» и года выпуска.

- Стиральные машины: китайские — от 28 тыс. руб., южнокорейские Samsung — от 60 тыс. Например, Haier HW60-BP10929AE — около 29 тыс.

- Телевизоры: в основном Haier и Hansson. Средняя цена — от 40 тыс., в зависимости от диагонали и технологии (LED, 4K). Сейчас популярны модели 50–55 дюймов. Например, TCL 55V6B (4K, 55") по акции — около 30 тыс.

- Холодильники: от 30 тыс. руб.

- Пылесосы: вертикальные — от 7 тыс.

- Смартфон Apple iPhone 16 Pro Max 256GB Desert Titanium – от 131 тыс. руб.

Но выбор скудный…

Пять покупателей в DNS

В DNS ассортимент побогаче. Да и покупателей — целых пять! Одна пара выбирала 40-дюймовый телевизор DEXP.

Менеджеров здесь больше, но они тоже скучают.

— Цены примерно такие же, как у конкурентов, — пояснил один из них (не представился). — Разница только в акциях и скидках. Они бывают часто.

Примерные цены:

- Ноутбуки — от 29 тыс. руб.

- OLED-телевизоры — от 130 тыс. (Samsung, Haier, Hansson).

- Смартфон Xiaomi Redmi A5 (64 ГБ) — от 5500 руб.

- Электродуховка DEXP 1M70GNS — 14 тыс.

- Телевизор Aceline 24HEN2 (24") — 7,5 тыс.

- Саундбар Xiaomi Redmi TV Soundbar — 3,5 тыс.

- Посудомойка DEXP M6C7PD — 15 тыс.

- Газовая плита DEXP (2 конфорки) — 5 тыс.

- Ноутбук DEXP Aquilon (14,1") — 17 тыс.

- Мультиварка Aceline AMC553L — 2,5 тыс.

- Холодильник «Бирюса 820NF» — 30 тыс.

— Цены остались на уровне прошлого года, — говорит менеджер Андрей. — Сейчас привязка к доллару условна: китайские поставщики работают за юани. После ухода западных брендов покупатели привыкли к китайским аналогам. Появились и российские товары.

Виноваты маркетплейсы?

Тем не менее, многие ульяновцы перешли на маркетплейсы.

— Там дешевле, но нельзя проверить технику перед покупкой, — говорит Владимир, недавно купивший телевизор онлайн. — Хотя если что-то не так — можно вернуть. Минус — ждать доставку. В «Эльдорадо» пришёл и сразу унёс, а здесь — неделя.

Вывод: для «М.Видео -Эльдорадо» и DNS настали нелёгкие времена. По итогам 2024 года их прибыль упала.

Дмитрий Алексеев, совладелец DNS, винит во всём маркетплейсы. В своём Telegram-канале он привёл пример:

- iPhone 16 в «М.Видео», «Ситилинке» и DNS стоит примерно 78 тыс. руб., а в интернете — 61 тыс. Не контрафакт ли?

Добавляют проблем санкции, логистические сложности и высокая ключевая ставка, из-за которой кредиты на технику стали дороже.

Но эксперты считают: супермаркеты не исчезнут. Для дорогой техники (например, премиальных телевизоров, встроенной кухонной техники) офлайн-форматы остаются критически важными: покупатели хотят оценить габариты, качество, получить консультацию. Это создает новую нишу для гипермаркетов, трансформирующихся в шоу-румы с сервисом «тест-драйва» техники. Рынок всё расставит по местам.