Ульяновский ЦУР обработал 2500 обращений жителей за неделю

За неделю специалисты Центра управления регионом обработали 2 410 сообщений и звонков от жителей Ульяновской области. Это на 3,48% больше, чем неделей ранее.

Обращения поступали через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (включая сообщения от Службы 122), систему мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент», а также по «горячим линиям» профильных министерств. Все сообщения оперативно переданы в соответствующие ведомства для решения.

Топ-5 тем обращений:

ЖКХ — 29,9%

Здравоохранение — 23,1%

Содержание дорог — 15,2%

Социальная защита — 10%

Общественный транспорт — 3,2%

Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 1 281 обращение, из них чаще всего жители писали о ЖКХ (37,9%), здравоохранении (25,1%) и состоянии дорог (16,8%).

Система «Инцидент-менеджмент» зафиксировала 753 сообщения из соцсетей. Наибольшую активность пользователи проявили по темам ЖКХ (31,2%), дорожного хозяйства (20,2%) и медицины (10%).

Также специалисты ЦУР отмечают рост числа вопросов, связанных с мерами безопасности при угрозе атак беспилотных летательных аппаратов — эта тема остаётся в фокусе внимания жителей региона.