Бесплатно, анонимно, круглосуточно: организатор о работе «горячей линии» в Южной Осетии

В Южной Осетии работает «горячая линия» по оказанию психологической помощи в борьбе с COVID-19, сообщила «Рес» исполняющий обязанности председателя Международного общества борьбы за долгожительство (Волонтеры Южной Осетии – Алании) Аэлита Джиоева.

«Между генеральным директором ЗАО «Остелеком» Николаем Фирсовым и мной – как представителем Международного общества было заключено соглашение о сотрудничестве, в рамках которого была создана платформа для оказания безвозмездной дистанционной психологической помощи», - сказала Джиоева.

Ситуация с коронавирусом, отмечает психолог, изнурила всех.

«От того, что мы находимся в неопределенности, человек ощущает тревожность в связи с угрозой COVID-19. Если человек растерян, обеспокоен и сможет получить эмоциональную поддержку, то, несомненно, ему станет лучше, и он поймет что делать дальше. Наша «горячая линия» – это неотложная психологическая помощь, адресованная лицам, находящимся именно в кризисных ситуациях», - отметила наша собеседница.

Аэлита Джиоева рассказала нам об основных принципах работы «горячей линии».

«Доступность в любое время и полная конфиденциальность. Операторы линии оказывают консультацию в самых различных вопросах, волнующих граждан. Это и симптомы заболевания, консультации по средствам индивидуальной защиты, оформления дистанционного больничного листа и т.д.

"Горячая линия" актуальна как никогда, ведь COVID влияет как на физическое, так и психологическое состояние человека и даже когда коронавирусная инфекция начнет отступать, психологическая помощь будет все равно необходима для реабилитации», - считает она.

К работе на «горячей линии» привлечены квалифицированные специалисты в области психологии.

«Операторы на линии – это психологи, имеющие опыт работы в этой области, поэтому беспокоиться о разглашении информации не стоит, тем более при звонке мы не спрашиваем личные данные человека, ведь разговор анонимный», - рассказала организатор «горячей линии».

Для того, чтобы получить психологическую помощь, нужно пустить гудок или отправить сообщение со словом COVID на номер «горячей линии»: 8-929-805-91-00. Далее операторы тут же перезвонят, и человек может задать все интересующие его вопросы.

Собеседница агентства отметила, что номер «горячей линии» будет передан и в «красную зону», ведь врачи тоже истощены и физически, и морально.

«Эта линия не только для людей болеющих COVID-19, но также для их родственников, и тех, кто понес тяжелую утрату в связи с кончиной близких. Хочу обратить внимание, что все операторы работают полностью на безвозмездной основе и хочу поблагодарить Николая Фирсова, который абсолютно бесплатно предоставил нам номер для «горячей линии»», - сказала Джиоева.

Аэлита Джиоева выразила надежду, что у жителей республики уже скоро больше не будет необходимости обращаться за психологической помощью.