Россиянам рассказали, как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты - сложно, но можно
Многие люди, планируя свои поездки, покупают невозвратные билеты, потому что порой они дешевле. Однако бывают ситуации, когда планы меняются, а отменить бронь билетов уже нельзя. Адвокат Ильдар Мухаметзянов рассказал журналистам «Ленты.ру», как быть в такой ситуации.
По его словам, российские авиаперевозчики обязаны вернуть полную стоимость билета, если пассажир не смог полететь из-за болезни. При этом не имеет значения, заболел сам покупатель или его близкий родственник, который должен был полететь вместе с ним. Также возместить стоимость билета можно в случае смерти близкого родственника.
В обоих случаях необходимо уведомить авиакомпанию о том, что вы не полетите до окончания регистрации. Можно позвонить в колл-центр, написать на электронную почту или сообщить лично в аэропорту. Кроме того, нужно предоставить подтверждающие документы — справку от врача или свидетельство о смерти.
Однако это — не единственные причины, когда можно вернуть деньги за билет. Поводом для возврата может стать отмена или задержка рейса в случае, если перевозчик не предлагает альтернативного варианта или меняет маршрут.
Если пассажир опоздал на посадку из-за задержки на досмотре после прохождения паспортного контроля, он также может требовать возврата уплаченной суммы. Но тут есть нюанс. Правило действует лишь в том случае, если у пассажира не нашли запрещённых веществ или предметов. Для возврата нужно обратиться к представителю авиакомпании на стойке в аэропорту.
