Почему за тепло платим по нормативам, хотя счетчик установлен?

Летом 2013 года у нас в доме по пр. Героев Сталинграда, 54 установили счетчики на тепло. Осенью подачу тепла задержали на неделю, якобы приборы были поставлены с нарушением, так сказали в «Красноармейской жилищной компании». Сейчас, спустя полтора года, несмотря на установленные счетчики, мы до сих пор платим по нормативам. Почему так происходит? Когда нам сделают перерасчет?