Новую схему работы с потребителями запустил «Горводоканал Волгограда»
Предприятие ликвидировало Call-центра – теперь заявки принимают операторы по районам города.
Для удобства потребителей, номер телефона для заявок остался прежним 52-77-52.
- Однако теперь звонящему предлагается выбрать район, по которому можно оставить заявку, - пояснили в учреждении. – Звонок переводится оператору, работающему в цехе выбранного района. Заявки принимаются по-прежнему круглосуточно, запись звонков ведется так же, как и прежде.
Специалисты полагают, что новая форма работы позволяет Горводоканалу более оперативно реагировать на поступающие заявки, а значит, быстрее приступать к выполнению ремонтных и аварийных работ.
