Нижегородский Фонд капремонта подключен к системе «обратной связи» ЦУР
Центр управления регионом области (ЦУР) интегрировал областной Фонд капитального ремонта МКД в систему мониторинга соцсетей «Инцидент менеджмент».
Теперь сообщения
от пользователей соцсетей будут поступать специалистам Фонда напрямую.
«Мы
ведём ежедневный приём граждан, информацию о работе Фонда можно получить во
всех отделениях МФЦ региона, информацию по лицевым счетам – в пунктах
обслуживания ООО «Центр-СБК» и ООО «КВЦ». Также проконсультироваться возможно
по телефону справочной службы. Интеграция с ЦУР позволит оперативно
обрабатывать обращения и предоставлять актуальную информацию по всем вопросам»,
– сообщил генеральный директор Фонда капремонта многоквартирных домов области
Дмитрий Гнатюк.
Как
сообщил руководитель ЦУР региона Алексей Ушаков, только за первую половину
декабря в центре управления регионом было обработано более 2500 сообщений из
соцсетей, 16% из них относится к ЖКХ. Прямая связь с Фондом капремонта позволит
сократить время на ответ пользователям.
Он
напомнил, что в этом году ЦУР области также подключил к системам «обратной
связи» «Нижегородский водоканал», «Теплоэнерго» и МП «Инженерные сети».
