В ПАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» открыта интернет-приемная генерального директора
На сайте «Газпром газораспределение Нижний Новгород» - https://oblgaznnov.ru/ открылась интернет-приёмная генерального директора Сергея Комиссарова.
Через онлайн-сервис потребители смогут
обратиться к руководителю компании напрямую – процесс подготовки и
предоставления ответов на обращения будет находиться под личным контролем главы
компании.
Новый сервис предназначен для заявителей –
физических лиц или для группы лиц, а также сотрудников компании.
Чтобы получить ответ, достаточно выбрать
категорию и тему обращения, указать свои
данные, заполнить предлагаемую форму и отправить сообщение в компанию, также
можно прикрепить подтверждающие документы.
Каждому обращению присваивается уникальный
номер, ход выполнения контролируется в автоматическом режиме через систему
электронного документооборота. Ответ поступает заявителю способом, указанным в
качестве предпочтительного при формировании сообщения – по email или Почтой
России.
В интернет-приёмной представлены категории
вопросов, связанных с поставкой, потреблением и оплатой природного газа:
газификация
и технологическое присоединение,техническое
обслуживание газового оборудования,эксплуатация
сетей газораспределения,расчёты
за газ,приборы
учёта газа.
Также клиенты компании смогут оставить жалобу
и внести предложения по повышению качества обслуживания, запросить информацию о
ранее отправленном документе, сообщить о нарушениях, узнать о возможности
прохождения на предприятии производственной практики или имеющихся вакансиях.
«Мы
заинтересованы в том, чтобы ни одно обращение
наших клиентов не осталось без ответа, а сложные ситуации разрешились
как можно скорее. Кроме того, интернет-приёмная – оперативный способ получить
обратную связь от клиентов, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс
обслуживания и выстроить надёжные отношения с нашими клиентами», – отметил
генеральный директор ПАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» Сергей
Комиссаров.
Справка
ПАО «Газпром газораспределение Нижний
Новгород» входит в Группу Газпром межрегионгаз».
