«У вас праздник? Да!»: В Якутии на вопросы населения отвечал пьяный оператор
Мужчина не мог, но очень старался
25 июня известный блогер Лилия Бэчигэн позвонила на горячую линию Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия). К сожалению, ей ответил нетрезвый оператор. Однако вопреки своему состоянию мужчина все же постарался выполнить свою работу, передает SakhaDay.
Лилия Бэчигэн поделилась видео своего общения с пьяным оператором. На экране ее смартфона высвечивается номер горячей линии Территориального фонда ОМС: 88001001403.
Лилии нужна была помощь, она спрашивала у собеседника как найти на сайте список организаций, обслуживающих по ОМС. Мужчина не сразу понял, что от него нужно, но был вежлив и давал указания. Их диалог закончился примерно так:
– Завтра перезвоните по этому номеру, будьте добры. Сейчас не можем, – поспешил попрощаться оператор.
– У вас праздник? – поинтересовалась Лилия.
– Да! – честно ответил мужчина.
Лилия Бэчигэн заключила, что ответственность за инцидент несет Территориальный фонд ОМС. И призвала граждан знать свои права, чтобы требовать соответствующего отношения.
– Дело-то не в человеке, это косяк системы. Косяк организации, которая существует на наши с вами деньги. Вы им платите, вы вправе требовать соответствующего исполнения обязанностей.
Тем более, это горячая линия – точка соприкосновения с гражданами. Если мы будем хавать такое отношение, то и к нам отношение будет такое же. Так что каждый гражданин должен знать свои права и быть социально активным, тогда и система будет работать более отзывчиво и полезно, – поделилась блогер.
В свою очередь Территориальный фонд ОМС Якутии обещал разобраться в ситуации и подготовить ответ для редакции SakhaDay.
Видео смотрите в телеграм-канале @sakhaday
