Покупки покупаем – бонусы получаем
Вопрос: В течение нескольких месяцев совершала покупки в одном и том же магазине с целью накопления бонусов.
Затем заказала подарок со сроком поставки 30 дней, бонусы списали, а товар до сих пор не поставлен. Что делать? Ответ: Бонусная программа – маркетинговый термин и является одним из видов программ поощрения покупателей. На практике в розничной и оптовой торговле широко распространена система премирования покупателей. Ни гражданское, ни налоговое законодательство не содержит понятий «скидка» и «бонус», их прямое регулирование отсутствует. В то же время стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (п. 2 ст. 421 ГК РФ). Если нет ограничивающих предписаний закона, стороны свободны в определении условий договора (п. 4 ст. 421 ГК РФ). Таким образом, стороны вправе при заключении договора включать в него условия о премировании. В связи с отсутствием законодательного определения терминов «бонус», «премия», их сложно разграничить. Система бонусов и премий подразумевает дополнительное поощрение поставщиком покупателя, напрямую не связанное с уменьшением цены поставленного товара. Поощрение покупателя в рамках договора поставки может осуществляться разными способами, например, посредством: - уменьшения цены уже поставленного товара; - уменьшения цены на будущие партии товара; - перерасчета задолженности покупателя за прошлые поставки; - дополнительной поставки товара; - выплаты денежной премии покупателю. В Вашем случае, между Вами и продавцом был заключен договор о поощрении в виде дополнительной поставки товара в течение 30 дней с момента подтверждения заказа. Однако по настоящее время Ваш заказ не поставлен. Вместе с тем, Вы не можете воспользоваться правами потребителя, предусмотренными законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, поскольку Ваш заказ является подарком (призом), то есть достается Вам бесплатно (законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между продавцом и потребителем, возникающие на возмездной основе). Таким образом, в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд с иском к продавцу, в связи с неисполнением обязательств по договору. Отдел защиты прав потребителей правления Роспотребнадзора по РМЭ.
