Алексей Родомятов: «Моя задача следить за дорогой и качественно выполнять заказ, а не слушать чужие разговоры»
В ответе за комфортную поездку.
Алексей Родомятов работает таксистом в Йошкар-Оле. Он из тех вежливых водителей, которые учитывают эмоциональное состояние клиента, насколько он спешит и хочет ли он завести диалог. Мы поговорили с Алексеем о «тайне таксиста», сложностях и интересных моментах в его работе.
Расскажите, что привело вас в профессию?
Так вышло, что я остался без работы и искал новую. А тут как раз друг в выходные предложил встретиться и рассказал про вариант с такси. Стаж вождения мне позволял, ездить на машине я люблю. Но, честно говоря, меня тормозили страхи и стереотипы об опасности работы в такси, насколько трудно и тяжело в этой профессии. Тем не менее я решился попробовать. Пришёл в таксопарк, мне выдали первую машину и закрутилось…
Помните свои первые впечатления от первых смен?
Да, мне повезло, всё очень спокойно началось, пассажиры были вежливые, приятные люди. Это помогло влиться работу спокойно. Я продолжил кататься, как я и любил до работы в такси, а тут мне за это ещё и деньги платят, хорошо же. (Улыбается).
Были ли какие-то запоминающиеся истории заказов у вас?
Конечно, всё время что-то случается. Среди таксистов не все любят перевозить домашних животных, а я наоборот сделал пометку, чтобы мне распределяли такие заказы. И вот недавно вёз хоть и молодую, но крупную немецкую овчарку. Она меня всю поездку активно вылизывала. (Смеётся). Другой случай и вовсе заставил меня притормозить. Я вёз пару, они о чём-то общались между собой и молодой человек шепнул девушке что-то на ухо. Та громко переспросила, что он сказал. Тогда парень развернулся к ней и сказал громко: «Ты выйдешь за меня замуж?». Девушку захлестнули эмоции, я сам был поражён необычной ситуации, так что мы припарковались. (Улыбается). Это было незабываемо, конечно, стать свидетелем такого приятного события. Но не всем так везёт с хорошими историями, я слышал от других таксистов, как пассажиры ругались, рвали паспорта и принимали решение о разводе. Так что всякое бывает.
А какие сложности есть в работе водителя такси?
Не всегда клиент понимает, почему водитель совершил тот или иной манёвр. Буквально вчера пришлось резко затормозить на нерегулируемом пешеходном переходе, потому что внезапно выбежали дети. Так как клиент ощутил дискомфорт, он высказал его мне. Но я объяснил, в чём дело и всегда объясняю в подобных случаях. А бывает, что человек сам садится в салон уже недовольный чем-то до появления меня в его жизни, тогда я просто отмалчиваюсь и даю человеку выговориться. А вообще я всегда стараюсь сглаживать углы.
Существует ли «тайна таксиста»? Ведь в салоне люди часто обсуждают свои дела, звонят по телефону или общаются между собой.
Я никогда сам не вмешиваюсь в разговор, если меня не спросили. Когда обращаются ко мне, я могу поучаствовать. Но слушать чужие разговоры не приходится, поток заказов такой, что не фокусируешься, если не обратятся сами. Моя задача следить за дорогой и качественно выполнять заказ, а не слушать чужие разговоры.
Какие пожелания или рекомендации вы бы дали пассажирам?
Они банальные, но важные. Первое: отряхивайте обувь, пожалуйста, прежде чем сядете в салон. После каждой третьей поездки сейчас приходится выливать воду, иначе в салоне невозможно ездить из-за влаги. А второе – взаимная вежливость. Почему-то некоторые пассажиры считают таксистов буквально низшей рабочей кастой, позволяют себе обращения в стиле «эй, ты», «давай сюда». А между тем водители такси, на мой взгляд и из моего опыта, самые вежливые участники дорожного движения. Вот кто всегда уступает на дороге, подаёт сигналы, причём не таксист таксисту, а таксист любому водителю.
Анастасия Зыкова
