Минтранс сделает полностью бесплатным: как теперь будут ездить и летать россияне
В России обсуждается введение новой меры, которая может перевернуть рынок невозвратных билетов на поезда и самолеты. Речь идет о так называемом «периоде охлаждения» — времени, в течение которого пассажиры смогут бесплатно исправлять ошибки в своих билетах. Инициатива исходит от Союза пассажиров, а Минтранс уже направил предложение на рассмотрение РЖД и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ).
Что предлагает Союз пассажиров?
Суть идеи проста: пассажиры, купившие билеты, смогут исправить ошибки в данных, дате или направлении поездки без дополнительных затрат. Продолжительность «периода охлаждения» будет зависеть от времени покупки:
- Если билет куплен за месяц до поездки, исправления можно внести в течение нескольких суток.
- Для билетов, приобретенных в день отправления, предоставляется всего 30 минут с момента покупки (при условии, что до поездки остается не менее двух часов).
По данным Союза пассажиров, доля ошибочных покупок составляет всего 2–3%, поэтому нововведение не должно существенно повлиять на экономику перевозчиков.
Почему это важно сейчас?
Рост числа пассажиров, самостоятельно приобретающих билеты онлайн без помощи агентств и касс, делает проблему ошибок особенно актуальной. Люди часто путают даты, направления или вводят неверные данные из-за спешки или невнимательности. Союз пассажиров считает, что такая мера защитит интересы потребителей и повысит доверие к транспортным компаниям.
Кто против?
Однако инициатива вызывает опасения у перевозчиков:
- Авиакомпании предупреждают о возможном увеличении случаев возвратов билетов перед вылетом, что может привести к росту тарифов для всех пассажиров.
- Эксперты также указывают на необходимость доработки систем бронирования для учета «периода охлаждения», что повлечет дополнительные расходы.
Кроме того, существует риск злоупотреблений со стороны перекупщиков и спекулянтов, которые могут воспользоваться новой возможностью для манипуляций с билетами.
Что говорят перевозчики?
РЖД напомнили, что уже сейчас пассажиры могут переоформлять билеты с оплатой разницы в стоимости. Например:
- Исправление до двух ошибок в билете (ФИО или паспортные данные) бесплатно.
- Если ошибок больше двух — потребуется переоформление с оплатой сбора в размере 222,7 рубля.
Авиакомпании же получают прибыль от переоформлений билетов на новые даты или маршруты, но представители Союза пассажиров считают такую практику несправедливой.
Что дальше?
Минтранс продолжает собирать мнения перевозчиков и экспертов. Если инициатива будет одобрена, изменения могут быть внесены в Воздушный кодекс и Устав железнодорожного транспорта. Это станет важным шагом к защите прав потребителей и созданию более удобных условий для путешествий.
Вывод: Введение «периода охлаждения» — это попытка найти баланс между интересами пассажиров и перевозчиков. Пока одни видят в этом шаг к справедливости, другие опасаются роста цен и технических сложностей. Какой будет итог — покажет время.
Источник: РИА Новости
