Зареченцы вернули деньги за испорченный отпуск

В Шри-Ланке их заселили в номер без ТВ, горячей воды и окон.

Покупая в начале 2017 года путевку в Шри-Ланку, молодые супруги из Заречного рассчитывали на приятный пляжный отдых и комфортабельный номер отеля. И даже не подозревали, что через несколько недель будут судиться из-за этого номера с туроператором.

Тур Кругловы (имена изменены. – Ред.) заказали у оператора «Амиго-Тур». Разместить их должны были, по условиям договора, в номере категории DBL/Standart – с двуспальной кроватью, душевой кабиной, кондиционером и другой техникой. Номер Кругловым показали на фото. Они остались довольны и заплатили за две недели отдыха почти 84 тыс. рублей.

Но в отеле зареченцев ждал сюрприз. В номере, куда их заселили, не было ни холодильника, ни телевизора. Из крана текла только холодная вода. А окна были... заколочены синим полупрозрачным пластиком.

#SIMILAR#

Переселять Кругловых из полутемной комнаты никто не спешил. Их обращения к администрации отеля и турагенту были услышаны лишь через семь дней. Только тогда их переселили в другой номер.

Вернувшись в Заречный, Ирина Круглова пошла в мировой суд. Она требовала, чтобы «Амиго-Тур» вернул часть денег за путевку, заплатил штраф за ненадлежащие услуги и компенсировал моральный вред.

Дело зареченка выиграла. Тур-оператора обязали вернуть ей 37 тыс. рублей – почти половину стоимости путевки. Но тот платить не захотел.

Закончились судебные тяжбы в сентябре. Определением Зареченского городского суда иск зареченки о взыскании денег с туроператора был удовлетворен.

#SIMILAR#

Пока в Заречном этот случай единственный: подобных дел в городском суде не припомнят. То ли горожанам везло с туроператорами, то ли они просто не решались судиться. Но, как показала история семьи Кругловых, имея на руках неопровержимые доказательства, деньги за испорченный отдых можно вернуть. В их случае таким доказательством стали фотографии гостиничного номера.

По информации Зареченского городского суда

Фото: http://atotour.ru