Вопрос через ПОС! За 9 месяцев поступило 314 обращений от жителей Красноармейского

Через Платформу обратной связи на три сотни вопросов ответили руководители Красноармейского района. 6+

В III квартале половина обращений граждан в органы госвласти поступила через Платформу обратной связи.

«В правительство, исполнительные органы, органы местного самоуправления и общественные приемные губернатора Челябинской области в III квартале 2024 года поступило всего 80073 обращения граждан, из них в систему Платформы обратной связи портала Госуслуг – более 35 тысяч сообщений и обращений. В III квартале 2024 года в органы власти всех уровней и общественные приемные губернатора Челябинской области поступило 80073 обращения: из них в исполнительные  органы – 42496, в том числе в правительство Челябинской области – 11901, органы местного самоуправления –35615, общественные приемные – 1962. Из них в форме электронного документа направлено 64% обращений, 26% - в письменной, 10 % - в устной форме», – отмечено на сайте правительства Челябинской области.

В ходе работы по обработке обращений граждан органами власти Челябинской области проведена масштабная работа по рассмотрению и разрешению поступающих запросов.

Было рассмотрено 45 тысяч обращений, из них более 15 тысяч было рассмотрено коллегиально с выездом на место и участием заявителей. Почти 13 тысяч вопросов получили положительное решение. Более 49 тысяч обращений были рассмотрены в сокращенные сроки (менее 30 дней).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (перебои водоснабжения, устранение аварийных ситуаций, содержание общего имущества, качество предоставления коммунальных услуг) и экономики (благоустройство, строительство и реконструкция дорог, водоснабжение, электроснабжение, газификация населенных пунктов, транспортное обслуживание и др.).

В сфере социальной политики наиболее актуальными стали вопросы лечения и оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, работы медицинских учреждений, оказания мер социальной поддержки и помощи, в том числе участникам специальной военной операции и членам их семей.

По выявленным проблемам были приняты соответствующие меры для их решения, заявителям была оказана возможная помощь, а также даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, Управление по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области получило более 1700 телефонных звонков. Гражданам была предоставлена контактная информация по вопросам лекарственного обеспечения, отсутствия горячего водоснабжения, нарушения сроков устранения аварийных ситуаций, транспортного обслуживания, ликвидации последствий затопления и других.

В систему «Платформа обратной связи» Единого портала государственных и муниципальных услуг в Челябинскую область поступило более 35 тысяч сообщений и обращений. Из них более 23 тысяч рассмотрено в исполнительных органах, почти 12 тысяч – в органах местного самоуправления. Основное количество сообщений поступило по вопросам: оказания медицинской помощи, электронной записи на прием к врачу, благоустройства, ремонта и эксплуатации автомобильных дорог, содержания придомовой территории и мест общего пользования.

Платформа обратной связи реализуется в рамках национального проекта “Цифровая экономика”, инициированного Президентом Российской Федерации.

В общественные приемные губернатора Челябинской области поступило 1962 обращения, более 850 вопросов получили положительное решение, более 450 обращений было рассмотрено с выездом на место, с участием авторов, коллегиально.

Статистика по Красноармейскому району подтверждает активность населения по решению проблем через электронные ресурсы.

«За девять месяцев текущего года через Платформу обратной связи поступило 314 обращений. Главные темы, волнующие жителей Красноармейского района в ПОС: ремонт автомобильных дорог, пассажироперевозки, благоустройство дворовых территорий, ЖКХ. Значительно меньше по сравнению с прошедшим периодом 2023 года прозвучало вопросов по электрообеспечению, газификации, отлову безнадзорных животных. Действительно, по этим направлениям муниципалитет работает активно. Например, отмечается тенденция по реализации программы догазификации домовладений в населенных пунктах и газификации сёл. Более надежным стало электроснабжение, а в периоды ЧП оперативно работает аварийная бригада. Без ответа каждое обращение через ПОС не останется – управления и учреждения района обязаны дать ответ на него в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее – в срок до 10 дней», – отметил заместитель главы Красноармейского района Юрий Сакулин.