Кто даст гарантию на вашу сделку с недвижимостью?

“Купи-продай” и больше ничего? Что должны обеспечить вам агентства недвижимости?

Что требовать от агентств недвижимости?

Услуги агентства недвижимости - это отношения между продавцом и покупателем, которые регулируются российским законодательством. Однако, не все так просто. Часто сложно понять, кто же виноват в том, что “все пропало”. Чтобы не потерять и квартиру, и деньги, будьте в курсе того, ЧТО или КТО обеспечит вам надежность покупки недвижимости.

Спасет ли вас закон о защите прав потребителей?

Итак, вы купили квартиру с помощью агентства недвижимости. Прошел год после регистрации сделки. Вы живете в новой уютной квартире и радуетесь своему счастью. Вдруг в вашу дверь звонит неизвестный, показывает решение суда, в котором черным по белому написано, что этот гражданин - законный наследник. И то, что ваша сделка признана недействительной. Соответственно, этот гражданин просит вас освободить жилплощадь.

Вы теряете и квартиру, и уплаченные за нее деньги. Что делать? Можно обратиться за помощью к государству. Отношения между риэлторской компанией и ее клиентами регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Итак, в нем указано:

“Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);”

Однако, как обнаружить, кто виноват в недостатках сделки? Кто виноват в том, что объявился наследник? Часто такую информацию практически невозможно выявить, особенно если со времени смерти прежнего собственника прошло много лет. То есть вам не доказать тот факт, что виновато ваше агентство недвижимости. Получается, что закон вам здесь не помощник.

Поможет ли добровольное страхование гражданской ответственности риэлторской компании?

Некоторые агентства страхуют свою ответственность. Что это значит? Если сделка признана недействительной по решению суда, и покупатель потерял деньги и недвижимость, то агентство компенсирует ему сумму потерь. Однако, при одном условии: если доказана его вина. То есть, как вы понимаете, ситуация также не радужная.

Гарантийный сертификат: что под ним понимают некоторые АН?

У некоторых агентств недвижимости на сайтах есть информация о том, что они после сделки выдают покупателю гарантийный сертификат. Внимательно изучив некоторые из них, можно понять, что под этим понятием подразумевается страховка (см. пункт выше), или информация о том, что покупателю будет оказана безвозмездная юридическая помощь при возникновении проблемных ситуаций. Но этого мало…

Вопрос к юристу

За ответом на вопрос “Что делать?” мы обратились к Андрею Лесину, руководителю департамента сопровождения сделок федеральной риэлторской компании “Этажи”.

“К сожалению, законодательство и страховые компании в России не обеспечивают полной защиты покупателя недвижимости”, - отмечает он. - “Поэтому наша компания еще несколько лет назад приняла решение о том, что мы вводим в стандарты нашего сервиса такое понятие как “финансовая ответственность по сделкам с недвижимостью”.

Мы выдаем нашим клиентам - покупателям вторичной и загородной недвижимости гарантийный сертификат. Что он дает клиенту? При признании судом сделки нашего клиента незаконной, “Этажи” компенсируют ему сумму затрат на покупку квартиры из собственного страхового фонда. В Ишиме эта сумма компенсации составляет до 1 миллиона рублей. Причем, нет разницы в том, произошла ли эта неприятная ситуация по вине нашей компании или нет. В любом случае наш клиент защищен финансово. И такие выплаты у нас были.

Кроме того, мы обеспечиваем юридическое сопровождение сделок “под ключ”, а также безвозмездно оказываем юридическую помощь при судебных разбирательствах после регистрации сделки.

Планируете покупку квартиры? Перечитайте еще раз эту статью и подумайте о том, как себя обезопасить от серьезных неприятностей.