Робот Лилия начал консультировать татарстанцев по Covid-19
Министерство цифрового развития Татарстана запустило телефонного робота, который отвечает на вопросы жителей о коронавирусной инфекции, режиме самоизоляции и системе цифровых пропусков.
Имя робота – Лилия. Искусственный интеллект специалисты обучили отвечать на самые популярные вопросы о Covid-19.
Лилия поможет снизить нагрузку на операторов контакт-центра цифровых пропусков и позволит усилить их безопасность, исключая личные контакты друг с другом.
Чтобы получить консультацию у Лилии, нужно позвонить по номеру горячей линии: 8-800-250-90-33. После звонка запустится голосовое меню, состоящее из четырех пунктов.
При нажатии на третью кнопку произойдет автоматический переход на робота, который предложит вам три варианта общения: получить разрешение на выход из дома, уточнить свой код или задать другой вопрос по теме коронавируса.
Лилия уже может проконсультировать жителей по наиболее актуальным вопросам о коронавирусе, самоизоляции и цифровых пропусках: симптомы заболевания COVID-19, время действия пропусков, проблемы с регистрацией в системе и т.д. Список вопросов и ответов будет расширяться.