УФССП России по РТ: что делать, если действия коллекторов нарушают ваши права
За неделю в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан поступило 23 жалобы на действия коллекторов. Всего в текущем году поступило почти 400 обращений. По выявленным нарушениям с организаций, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, взыскано штрафов на 1 млн. 600 тыс. рублей. УФССП России по РТ напоминает жителям республики о том, как поступить, если коллекторы нарушают права граждан: звонки в неустановленное законом время, сообщения агрессивного характера, порча имущества или иные действия. Если действия коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций нарушают права членов семьи, родственников, иных проживающих с заявителем лиц, соседей и любых других физических лиц, в обращении нужно указать и их данные. К обращению прикладываются доказательства нарушений: скриншоты входящих звонков, текстовых, видео, фото сообщений с указанием даты их поступления. Также, рекомендуем приложить детализацию поступивших телефонных звонков и СМС сообщений от оператора сотовой связи. Напоминаем, что взаимодействием с лицами нарушающими ваши права, либо права членов вашей семьи, родственников, иных проживающих с вами лиц, соседей и любых других физических лиц считается только непосредственное взаимодействие (беседа) с представителями коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций. Нарушением является взаимодействие посредством личных встреч более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия вам должны сообщить фамилию, имя и отчество лица, которое взаимодействует с вами, наименование кредитора. Взаимодействие не должно осуществляться с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени. Все требования осуществления взаимодействия при взыскании просроченной задолженности изложены в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. В Управлении функционирует телефон горячей линии отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности 8 (843) 514-92-35, адрес электронной почты: ovgrk@inbox.ru. Пресс-служба УФССП России по Республике Татарстан/p
