С мая оплату полностью отменят: клиенты Wildberries, Ozon и AliExpress в восторге
Клиенты интернет-магазинов приятно удивлены нововведением: в мае пользователям разрешат проводить полный возврат оплаты за товары. Эту информацию подтвердили в нескольких инстанциях.
Клиенты интернет-магазинов приятно удивлены нововведением: в мае пользователям разрешат проводить полный возврат оплаты за товары. Эту информацию подтвердили в нескольких инстанциях.
Новшество коснется не только хорошо известных в России Ozon, Wildberries и AliExpress, но и других менее популярных онлайн-магазинов.
Некоторые площадки уже ввели плату за возврат товаров. Например, лидирующий по всем показателям узнаваемости маркетплейс Wildberries взимает плату за отказ от товара. Пока она составляет 100 рублей.
Эксперты поделились своим отношением к такой политике. Общее мнение гласит, что граждане не должны оплачивать транспортировку товаров на склад. Маркетплейсы, наоборот, не могут требовать плату за эту услугу. Специалисты Роспотребнадзора считают, что незаконно штрафовать пользователей интернет-магазинов за отказ от бракованного товара.
Иногда покупатели отказываются от качественных товаров, не подошедших по каким-то причинам. Юрист Максим Иванов считает, что даже в таком случае платить за возврат не нужно.
С мая система возвратов изменится. Клиенты смогут полностью вернуть потраченные на товар средства, без проблем оформив возврат. Если маркетплейс потребует деньги, граждане могут подать заявление в органы власти, которые сразу встанут на их сторону.
