«Не на нашем уровне, а на достойном»: управляющая компания о РЦ Урала
На очередном заседании общественной палаты руководитель управляющей компании МУП ЖКУ Алексей Ташкинов рассказал об эффектвности заключения договора с РЦ Урала:
— Расчетный центр Урала выступает в качестве агента и действует в рамках агентского договора, заключенного с МУП ЖКУ, с сентября 2017 года. РЦ Урала от имени и за счет принципиала проводит расчеты, начисления, доставку платежных документов потребителям и производит получение денежных средств за поставленные принципиалами энергоресурсы, осуществляет претензионно-исковую работу, направленную на снижение дебиторской задолженности.
Для сравнения: до заключения договора по состоянию на 31 сентября МУП ЖКУ было подано 823 претензии, сейчас – порядка 10 000. На мой взгляд, с нас снялась львиная доля нагрузки. К сожалению, мы не могли в таком объеме работать с претензиями населению, судебными приставами. А у них выстроена программа, работает специальный экономист-юрист, выводятся исковые, судебные приказы. Работа организована так, что весь расчетный центр работает, в принципе, на юриста-экономиста, который занимайся претензионно-исковой работой. У них это не на нашем уровне, а на достойном.
Анна Данилова, председатель общественной палаты, поинтересовалась, какие меры применяются к должникам:
— В других городах кого-то выселяют за долги, приостанавливают предоставление услуг путем установления каких-то задвижек.
Алексей Ташкинов:
— В 2015 году мы начали развивать эту тему. Подрядчик Владимир Семенович Чайников приобрел специальное устройство для ограничения водоотведения. К сожалению, в действительности, почти все наши дома построены до 90-х годов, и нет технической возможности использовать это устройство.
Мы не можем отключить тепло – только горячую воду, холодную воду тоже нельзя отключать. Электроэнергию отключает Энергосбыт.
Руководителя управляющей компании спросили о самом большом долге красноуфимцев. Он рассказал:
— У многодетной семьи, проживающей на ул. Высокой, долг составляет ориентировочно 700 000 руб. Только полгода назад мы с ней заключили соглашение, и она начала платить.
Общественница Ольга Галкина высказала ряд замечаний по поводу работы РЦ Урала:
— Привлечение данного агента противоречит всем законам, даже Жилищному кодексу. Работала управляющая компания и работала. Но они перевели 10 человек в РЦ Урала, и теперь к ним на пьяной козе не подъедешь. Если мне нужны данные, кто в моем доме должник, мне нужно написать заявление. Там уже знают, что я старшая по дому, и мне эти данные дадут. Но другому – не дадут. И приходится в управляющую компанию приходить несколько раз.
А по юридическим лицам данную информацию вообще взять невозможно. В моем доме 123 000 руб. долга – это 2,5 квартиры и 100 000 – юридическое лицо. Так неужели к юрлицу нельзя привлечь какие-то санкции? Она не работает – сейчас магазин закрыт, но она туда приходит и пользуется электричеством.
Вопрос по квитанциям. В них нужно разбираться очень основательно, потому что это – какая-то шарада. Мы добились того, чтобы вверху была написана полная сумма, которую оплачивает потребитель. Квитанцию поделили на три части. Но в них отсутствуют данные предыдущие, настоящие и фактические.
Вопрос по коэффициентам. Согласно 344 Постановления Правительства РФ, тем, у кого нет счетчика, начисляют коэффициент в размере 1,5. Но эти деньги почему-то не идут на дом (хотя начисляются), а как неучтенка идут управляющей компании или в РЦ Урала.
Следующий момент – сроки подачи показаний. Я взяла распечатку по отоплению. Если в прошлом месяце показания были сняты 21 числа, то сейчас сняты уже 15. А по 354 Постановлению показания должны подаваться с 3 по 25 число.
Вопрос по новому агентскому договору. В договоре за два прошедших года было четко прописано — 19 млн. руб. В новом, заключенном на три года договоре этого нет. Там написано: «Удерживать на своем банковском счете денежные средства, полученные от потребителей и иных плательщиков за поставленные энергоресурсы и оказанные услуги, в случаях и размерах, определенным настоящим договором». Но как агент может задерживать, если он должен немедленно рассчитаться с поставщиками?
Алексей Ташкинов пояснил:
— Договор в этой части остался прежним. РЦ Урала не задерживает деньги у себя на счете. Они идут навстречу нашим ресурсникам, делают расщепление и гасят за них долги.
Слово взял и руководитель операционной дирекции РЦ Урала Павел Фомченков:
— Форма нашего платежного документа согласована с Жилстройнадзором. И мы неоднократно меняли форму квитанции под запрос собственников, старших по домам и управляющей компании.
Мы занимаемся взысканием долгов как за период деятельности РЦ Урала, так и за период, когда он тут не работал. На сегодняшний день была озвучена сумма задолженности собственников и нанимателей помещений в размере 120 млн. руб. 20 млн. из них – текущая задолженность, 60 млн. нами уже просужено, 40 млн. находятся в стадии претензионно-исковой работы, то есть, это то, с чем нам предстоит поработать.
Почему не просужены эти 40 млн.? Во-первых, мы идем от сроков исковой давности: в первую очередь рассматриваем тех должников, которые близко попадают к срокам исковой давности. Далее рассматриваем значительные суммы задолженности. В ближайшие годы все-таки планируем закрыть эту тему. Мы плотно работает с администрацией для того, чтобы получать данные для просуживания дебиторской задолженности.
Результаты нашей работы говорят сами за себя. В прошлом году только по судебным приказам мы получили порядка 10,5 млн. руб. Более 20 млн. мы получили по претензиям. Каждый день работает с должниками – юридическими лицами: обзваниваем их, получаем обратную связь, просуживаем в арбитражном суде Свердловской области. И все компетенции, которые могут быть использованы во благо формирования платежной дисциплины, мы используем.
Регулярно проводим совещания с управляющей компанией. У нас нет полной идиллии в отношениях: мы постоянно испытываем давление со стороны управляющей компании, которая требует с нас более высоких показателей и большего охвата в части исковой работы, и совершенствуемся.
