О заседании Консультативного Совета
|
|
23 декабря 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по г.Москве состоялось заседание Консультативного Совета по защите прав потребителей. На повестке дня заседания было обсуждение результатов деятельности в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг. |
Заседание Совета прошло под председательством руководителя Управления Андреевой Е.Е. В заседании приняли участие: Момот Юрий Николаевич - заместитель руководителя Управления, Кравченко Владимир Викторович – начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления, ответственный секретарь Консультативного Совета- Куракина Любовь Александровна -заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления; Бирюков Сергей Александрович - Руководитель отдела региональной политики Общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз», представители кредитных организаций, в том числе: Игнатькова Лидия Викторовна - начальник отдела экспертизы стандартов финансовых услуг и анализа доступности финансовых услуг. Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального Банка России; Тимофеева Алёна Игоревна - начальник отдела по организации мероприятий финансовой грамотности и информирования населения Управления финансовой грамотности и взаимодействия с институтами гражданского общества Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального Банка России; Лапушкин Николай Викторович - Заместитель начальника Управления по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального Банка России; Хусяинова Виктория Владимировна - Начальник отдела по рассмотрению обращений потребителей обязательных видов страховых услуг Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального Банка России; Кузнецова Галина Борисовна- заместитель Руководителя Юридического Управления ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы»; Тесленко Ирина Сергеевна - начальник отдела защиты интересов в сфере розничного бизнеса Московский Банк ОАО «Сбербанк России»; Федоров Александр Анатольевич - начальник сектора судебной защиты ОАО «Сбербанк России»; Фаторова Наталья Александровна - начальник отдела административного производства и споров с государственными органами Претензионно-искового Управления Юридического Департамента ЗАО «Банк Русский Стандарт»; Зацепанюк Александра Анатольевна - руководитель направления по работе с контролирующими органами Юридического департамента ОАО «Альфа-Банк».
Предметом обсуждения на заседании стал вступивший с 01.07.2014 г. в законную силу Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Также в ходе заседания дан анализ количества поступающих в адрес Управления обращений потребителей по фактам нарушения их потребительских прав при оказании финансовых услуг, при заключении кредитных договоров, договоров открытия банковского счета и иных финансовых услуг. Проведен анализ результатов надзорной деятельности данного сегмента потребительского рынка.
Результатом конструктивного диалога стали выработка предложений и принятие решений по повышению эффективности взаимодействия между Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, кредитными организациями и общественными объединениями с целью устранения и недопущения нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг.
Решение, принятое по итогам заседания Консультативного Совета по защите прав потребителей будет размещено на сайте Управления дополнительно.
