Обсуждены итоги проекта «Московская поликлиника»
26 марта на заседании комиссии по здравоохранению и охране общественного здоровья были обсуждены итоги краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника».
Председатель комиссии Людмила Стебенкова (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») напомнила, что в последние годы было сделано многое для модернизации системы здравоохранения. «Первичное звено – это основа всего здравоохранения. Поставлена задача организовать его деятельность так, чтобы москвичи хотели и не боялись идти в поликлиники, чтобы помощь в них была доступной и качественной. Проведя множество соцопросов, мы убедились, что лучше, чем сами москвичи нам никто не расскажет, как это сделать», - сказала она.
Депутат Лариса Картавцева (депутатское объединение «Моя Москва») возглавляла группу экспертов. Она проинформировала собравшихся, что проект проходил со 2 по 16 марта текущего года. Более 58 тыс. жителей Москвы зарегистрировались для участия в нем. Поступило более 27 тыс. предложений. Из них 1157 было признано уникальными. После анализа всех инициатив сформулировано и вынесено на голосование 482 меры по улучшению работы поликлиник. Сейчас за них можно проголосовать на портале «Активный гражданин».
Вот некоторые из вынесенных на голосование идей. Чтобы запись к врачу сделать более доступной предложено повысить качество работы электронных инструментов самозаписи, улучшить систему уведомлений о приеме, о невозможности приема или отказа от приема врача через смс-рассылку, электронную почту. Создать систему записи на повторный прием, например, из дома в момент вызова врача. Сделать возможным получение результатов анализов по электронной почте. Депутат Евгений Герасимов (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») обратил внимание на то, что при этом должны быть приняты меры по сохранению медицинской тайны. Заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погонин заверил, что механизм отрабатывается: пациент будет подписывать согласительный документ.
Для того, чтобы уменьшить очереди, нужно, по мнению участников проекта, во-первых, увеличить время работы поликлиник, сделав рабочими и выходные дни тоже. Во-вторых, разделить потоки пациентов, выделив дежурного врача для срочного приема, а для выдачи справок и других документов, не требующих врачебного осмотра, создать кабинеты «здорового пациента». В-третьих, расширить применение электронных устройств и методов работы: от установки электронных табло с информацией о движении очереди до введения электронных амбулаторных карт и электронных рецептов. «Не потребует ли это дополнительных бюджетных затрат?» - поинтересовался Евгений Герасимов. Департамент здравоохранения планирует апробировать эффективность капиталоемких проектов на пилотных поликлиниках. Кроме электронных табло, разрабатываются умные электронные карты, которые будут «анализировать правильность назначенного лечения» и, в случае несовпадения жалоб и рекомендаций, сигнализировать об этом врачу.
Чтобы уменьшить необходимость посещения поликлиник, предложено использовать формат консультаций по телефону, выдавать ряд рецептов на более длительный срок, а некоторые из них заказывать по электронной почте.
Помимо этого, предложено создать специальные выездные бригады и освободить участковых врачей от визитов к пациентам на дом. По мнению москвичей, очень важно, чтобы во время приема врачи были освобождены от участия в различных совещаниях. Поступил призыв к пациентам быть более сознательными. Он звучит так: «Не можешь прийти на прием к врачу – не забудь отменить запись!» Депутаты предложили писать его на талончике, который получает пациент при записи к врачу.
Кроме того, определено 45 маршрутов общественного транспорта, продление которых повысит транспортную доступность поликлиник, и 26 новых остановок у медучреждений на уже существующих маршрутах. Представители ведомства подтвердили, что предварительная договоренность с Департаментом транспорта об изменениях в работе общественного транспорта уже имеется.
Депутат Ольга Шарапова (депутатское объединение «Моя Москва») вышла с предложением о создании рабочей группы, которая займется разработкой электронного рейтинга врачей и поликлиник.
Депутат Ирина Назарова (депутатское объединение «Моя Москва») спросила у участников проекта, что их больше всего поразило и удивило. Все отметили, что, во-первых, массовое участие граждан. Во-вторых, доброжелательность и желание общими усилиями сделать наши поликлиники лучше. «А мне запомнился 75-летний москвич, который предложил механизм, когда пациенты с хроническими заболеваниями, минуя врача, могли бы получать полагающиеся им препараты сразу в аптеке, к которой они прикреплены», - поделилась впечатлениями Инга Кокарева, главврач поликлиники № 64.
Подводя итог обсуждению, Людмила Стебенкова отметила, что проект уникальный: «После голосования на портале «Активный гражданин» будет утверждена программа реализации поддержанных москвичами предложений. Есть те, которые будут реализованы быстро. Иные – потребуют более кропотливой проработки и материальных затрат. Логистика, оптимизация маршрутов движения пациентов по поликлинике очень важная, но не единственная задача. Повышение качества предоставляемых медицинских услуг – главная наша цель. А оно, как все понимают, зависит от квалификации медперсонала. Мы продолжаем работу по повышению их квалификации, разрабатывая и внедряя модульные образовательные программы».
