Отчет о работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по г. Москве за апрель 2015года
Отчет о работе Общественной приемной
Управления Роспотребнадзора по г. Москве
за апрель 2015года
№/п |
Наименование показателя
|
Кол- во |
Юр. лица |
Инд. пред-ли |
Гражд. |
1. |
Число лиц, обратившихся в Общественную приемную (всего) в том числе: |
887 |
83 |
3 |
801 |
|
число обращений, разрешенных в Общественной приёмной в момент обращения |
822 |
_ |
- |
- |
|
число письменных обращений, принятых в ходе личного приёма в Общественной приёмной |
- |
- |
- |
- |
2. |
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего) в том числе: |
698 |
77 |
2 |
619 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
90
|
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
483 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
125 |
- |
- |
- |
3. |
Число лиц, непосредственно обратившихся в Общественную приемную (всего) в том числе: |
65 |
6 |
1 |
58 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
15 |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
42 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
8 |
- |
- |
- |
4. |
Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную по Интернету |
124 |
- |
- |
124 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
- |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
93 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
31 |
- |
- |
- |
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта «Вы спрашивали – мы отвечаем», по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».
Информация о результатах проводимых проверок по вопросам защиты прав потребителей размещается в разделе сайта «Основные направления деятельности. Защита прав потребителей».