В Роспотребнадзоре рассказали о действиях при ДТП и страховых выплатах
ФОТО: Екатерина Ошкина / Вести Подмосковья
На официальном сайте Роспотребнадзора сообщается об ответственности перевозчиков и правах потребителей, передаёт издание «Вести Подмосковья». Пассажиры при пользовании транспортными услугами имеют право на безопасность.
Пассажир может требовать возврата средств за поездку или перевозку или возместить убытки в полном объёме, если пострадал сам пассажир или его имущество. Потребитель может добиться страховых выплат и компенсации морального вреда. Если инцидент произошёл на наземном авто- или электротранспорте, гражданин может требовать рассмотреть его претензию в течение 30 дней.
После ДТП пассажир может настоять на вызове правоохранителей. Граждане, чьё здоровье пострадало в результате аварии, могут сами обратиться в больницу либо с помощью водителя, либо дождавшись приезда «скорой помощи». Также пассажир может собрать доказательства, что ДТП на самом деле произошло.
В договоре перевозчика со страховщиком отдельно прописаны выплаты, которые полагаются в различных случаях. Размеры выплат по рискам не могут быть меньше следующих значений: не менее 25 000 рублей на пассажира за вред имуществу; не менее 2 миллионов рублей за вред здоровью; не менее 2,025 миллионов рублей за вред жизни.
Страховка является обязательным условием для перевозчиков, однако выплаты по ней не всегда возможны. К примеру, если компания обанкротилась или была ликвидирована — тогда пассажир может обратиться в НССО. Если у перевозчика совсем не оказалось страховки или вышел срок её действия, следует написать заявление-претензию на имя перевозчика. При отказе от добровольной выплаты компенсации потребитель может обратиться в суд.