Более 115 тыс. пассажиров метро воспользовались услугами инспекторов ЦОМП в 2019 г.
Инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) сопроводили более 115 тыс. пассажиров метро в 2019 г., сообщили в пресс-службе Московского метрополитена.
«В 2019 г. инспекторы ЦОМП Московского метрополитена сопроводили более 115 тыс. пассажиров. Чаще всего за помощью инспекторов Центра обращались детские группы и люди с нарушениями зрения», - говорится в сообщении.
Уточняется, что с начала года инспекторы оказали помощь 68 тыс. детей в организованных группах и почти 26 тыс. пассажиров, страдающих из-за проблем со зрением, - на 26% больше, чем в предыдущем году. На четверть, по сравнению с 2018 г., выросло количество пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата и детей-инвалидов, обратившихся к инспекторам Центра за помощью. Также услуги инспекторов пригодились родителям с маленькими детьми, гражданам пожилого возраста и другим пассажирам с дополнительными потребностями.
«В течение всего года пассажиров сопровождало в среднем 100 инспекторов в день. Больше всего заявок Центру поступало в последние месяцы года - в октябре, ноябре и декабре», - отметили в пресс-службе.
Также, в 2019 г. у ЦОМП, помимо телефонов поддержи, улучшенной формы заявки на сайте метрополитена и в мобильном приложении «Метро Москвы», была введена в действие горячая SMS-линия, на которую пассажиры также могут обратиться за помощью инспекторов. Номер указан на наклейках «Помощь по СМС» на колоннах экстренного вызова, в лифтах и на информационных стойках «Живое общение» в вестибюлях станций.
Центр обеспечения мобильности пассажиров Московского метрополитена был основан в 2013 г. для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении. Специалисты Центра бесплатно сопровождают пассажиров по всему маршруту следования от входа в метро и до выхода, провожают пассажиров до поездов пригородного сообщения, автостанций, поездов дальнего следования и объектов социальной сферы, а также оказывают пассажирам информационную поддержку. С момента основания Центра услугами инспекторов воспользовался почти миллион пассажиров.
