Более 370 тыс. звонков поступило на столичную горячую линию по вопросам коронаувируса с 4 марта
Более 370 тыс. звонков поступило в Москве на горячую линию по вопросам коронаувируса с 4 марта 2020 года. Об этом сообщила пресс-служба столичного департамента здравоохранения.
«В Москве продолжает работу горячая линия по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. С момента ее запуска 4 марта операторы приняли уже более 370 тыс. звонков», - говорится в сообщении.
Отмечается, что сначала основной задачей сотрудников call-центра была регистрация и выдача больничных листов гражданам, которые прибывали в Москву из стран с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.
«Сейчас таких людей становится меньше, а горячая линия расширяет свой функционал. С 23 марта горячая линия начала принимать звонки от пожилых и хронически больных москвичей, которые находятся на самоизоляции. Получить социальную и психологическую помощь, а также оформить больничный лист они могут, позвонив по телефону горячей линии +7 (495) 870-45-09», - пояснили в пресс-службе.
Уточняется, что заявки принимаются по таким направлениям, как покупка и доставка продуктов, лекарств, товаров первой необходимости, покупка и доставка корма домашним питомцам и выгул собак, доставка дров и угля на садовые участки пожилым москвичам, выбравшим режим самоизоляции на даче. Для оказания помощи сформирована сеть из социальных работников и волонтеров. Уточняется, что с начала недели поступило более 30 тыс. обращений с запросом на оказание различных соцуслуг.
В пресс-службе добавили, что горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 21:00. Звонки обрабатывают операторы двух call-центров - около 370 специалистов.
