Жители столичного региона 18-28 марта на 40% чаще обращались в «Россети» через дистанционные сервисы
Жители столичного региона 18-28 марта 2020 года на 40% чаще обращались в «Россети» через дистанционные сервисы, чем годом ранее. Об этом сообщила пресс-служба компании.
«По группе компаний «Россети» с 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте. В столичном регионе количество обращений граждан в компанию «Россети Московский регион» через дистанционные сервисы увеличилось на 40%», - говорится в сообщении.
В компании отметили, что заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.
В пресс-службе напомнили, что жители Московского региона могут обратиться в компанию «Россети Московский регион», в том числе для подачи заявки на технологическое присоединение, через «Личный кабинет» на портале ТП (utp.moesk.ru), либо по круглосуточному телефону «Светлой линии» 8-800-700-40-70.
Ранее «Радио 1» сообщило, что компания «Мосэнергосбыт» переходит на дистанционное обслуживание потребителей в связи со сложной эпидемиологической обстановкой.