Все центры обслуживания клиентов группы "Россети" переведены на работу онлайн с 30 марта
Все центры обслуживания клиентов группы "Россети" переведены на работу онлайн с 30 марта. Данная мера предпринята в соответствии с приказом генерального директора компании "Россети" Павла Ливинского № 117 от 17 марта 2020 года для снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. Последние два года "Россети" активно инвестировали в создание и развитие своих цифровых сервисов, оказываемых полностью дистанционно, поэтому сегодня электросетевые компании группы в формате онлайн предоставляют полный спектр услуг, включая оформление заявок на технологическое подключение, перераспределение и увеличение мощности и другие обращения. Предлагаемые группой "Россети" онлайн-сервисы эффективны и пользуются популярностью у клиентов, о чем свидетельствуют получаемые результаты. С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений...