Курьеры – на страже режима самоизоляции
После того, как миллионы россиян оказались в режиме самоизоляции и вынуждены находиться дома, профессия курьера была оценена по-новому. Вообще, в обществе произошла переоценка многих специальностей. Те профессии, которые раньше считались востребованными, перестали считаться таковыми. А, например, профессия врача приобрела героический оттенок. Примерно то же самое произошло и с доставщиками еды и товаров.
Сегодня курьеры помогают нам переносить режим самоизоляции с большим комфортом. Они позволяют нам решать множество бытовых проблем, не покидая своих квартир. Купить продукты или лекарства, одежду или бытовую технику, цветы или аксессуары онлайн в Москве сегодня не проблема. Столичная сеть курьерских служб в мегаполисе хорошо отлажена. Однако в работе курьеров произошли большие изменения. О них рассказал наш собеседник – курьер одного из московских онлайн-дискаунтеров Александр.
Он занимается доставкой самых разных товаров. По словам Александра, сегодня онлайн-шоппинг превратился для россиян в одно из популярных развлечений. Люди покупают всё: бытовую технику, продукты, готовые блюда, лекарства, средства гигиены, игровые приставки, книги, цветы. Раньше до таких покупок просто не доходили руки, или было жалко денег. Но сегодня люди имеют много свободного времени, чтобы найти подходящий товар, и у них появилось больше свободных средств из-за снижения других расходов. Поэтому ценность и массовость онлайн-покупок сильно выросла.
Из-за этого, естественно, вырос спрос на курьеров. Работы стало больше, и она стала сложнее. Если раньше курьер, в среднем, совершал 8-10 поездок к клиентам в день, то теперь 15-20. Люди готовы ждать свой товар по нескольку дней, ведь нагрузка на онлайн-магазины сильно выросла и площадки уже не обещают доставку «на завтра».
И если раньше курьеры были равномерно распределены по своим районам или округам, то теперь нередко доставщикам приходится ездить на другой конец города, чтобы выполнить заказ. «Мне недавно знакомый рассказывал, девушка из Новокосино заказала продуктов на дом, а адрес по ошибке указала бабушкин – в Люберцах. Он все привез, звонит в дверь. Не открывают. Парень в замешательстве. В этот момент звонок от девушки: «Сколько еще ждать?». И тут она понимает, что не тот адрес написала. Извинилась, попросила привезти заказ в Новокосино. Хорошо, он на машине был. За доставку, конечно, доплатили. И дали на чай», – рассказал Александр.
Но люди готовы платить не только за свои огрехи. Значительно вырос уровень чаевых для курьеров. Если раньше процент чаевых от суммы заказов составлял 7%, то теперь целых 12%. В среднем вознаграждение курьер получает за каждый второй заказ. «Хотя раньше доплачивали только за плохую погоду или большой объем заказа», – говорит собеседник.
Какие покупки сегодня популярны онлайн? Конечно, это еда и продукты питания. Чтобы удовлетворить возросшие потребности москвичей, кафе и рестораны расширяют зоны доставки. Например, в них теперь входят спальные районы – это не удивительно, ведь многие люди сидят дома в «спальниках». Москвичи готовы покупать онлайн блюда шефской кухни. Но не только. Сильно подрос и сегмент продуктов питания из супермаркетов. Это значит, что москвичи стали больше готовить дома. И просто боятся выходить в обычный магазин, где можно подцепить вирус.
Изменились и требования к курьерам. Если раньше на такую работу брали, в основном, молодых людей в возрасте 18-30 лет, то теперь курьером можно работать и до 45 лет. А общая востребованность профессии на рынке труда выросла на 40-50%.
